Beko Çamaşır Makinesinde Çamaşır Yırtma Sorunu Tekrarlıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Beko marka cm 10120 / cmx10120 model çamaşır makinem yaklaşık beş aydır kullanımdadır ve az ya da çok çamaşır fark etmeksizin sürekli çamaşır yırtma sorunu yaşıyorum. Çamaşırlarımın hem dikiş yerleri hem de ortalarından yırtıldığını, özellikle tül ve kıyafetlerimin ciddi şekilde zarar gördüğünü defalarca kez yaşadım.

Daha önce de aynı şikayet sebebiyle eski makinem için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş ve makinem değişmişti. Ancak yerine verilen bu yeni makinede de birebir aynı problemle karşı karşıya kalmış olmam beni mağdur ediyor. Yetkili servisi çağırdım, bir tül çorabıyla kontrol yaptılar ve o çorabı da makine yırtı. Kıyafetlerin yırtılmış halinin fotoğraflarını istediler, fabrikayla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler; bekliyoruz. Makinem altı ayı doldurmadığı için, elektronik ürünlerde ilk altı ay içinde ortaya çıkan bu tür arızalar ayıplı ürün kapsamındadır ve tüketici olarak hakkımızı bilmemiz gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Ben, bu makinenin sıfır bir makine ile değiştirilmesini ve yeni gelecek makinede aynı problemi tekrar yaşamamayı talep ediyorum. Eğer yine aynı sorunla karşılaşırsam, enflasyon farkı ve paranın değer kaybı nedeniyle üç sene önceki sözleşme bedeli olan 12.000 TL’yi değil, güncel çamaşır makinesi bedeli üzerinden iade yapılmasını istiyorum. Eski bedel üzerinden iade teklifini haksız buluyor, güncel bedel iadesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.