2020 yılının Eylül ayında aldığım Beko bk 9101 eys model çamaşır makinesini, kurulumdan kısa süre sonra ortaya çıkan yüksek ses problemi nedeniyle aldığım ilk aydan beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kurulumdan yaklaşık 2 ay sonra ilk kez servis çağırdım, kayış değişimi yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Alt kat komşum sürekli yüksek sesten şikayet ettiği için ev içinde de ciddi huzursuzluk yaşadım.
Daha sonra tekrar tekrar servis çağırmak zorunda kaldım, zaman içinde kazan, amortisör, motor gibi birçok parça değiştirildi fakat tüm bu parça değişimlerine rağmen makinenin yüksek ses sorunu bir türlü çözülmedi. Komşum her makineyi çalıştırdığımda sesten rahatsız olduğu için ürünü dolap içerisine alıp banyoya kadar taşımak zorunda kaldım, buna rağmen gürültü problemi devam etti.
Son olarak yeniden servis çağırdığımda ürün için değişim talebinde bulundum ancak servisten, merkezin değişim onayı vermediği, istersem tekrar parça değişimi yapılabileceği bilgisi verildi. Artık defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun giderilemediğini, bu şekilde çözüm sağlanamadığını net olarak gördüm. Ayrıca ürünü araştırdığımda, aynı modelle ilgili yüksek ses şikayeti yaşayan çok sayıda müşteri olduğunu fark ettim ve bunun modelin genel bir sorunu olabileceğini düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle Beko’dan, bk 9101 eys model çamaşır makinem için kalıcı çözüm olarak doğrudan ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün görülmüyorsa da güncel kur üzerinden ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu kadar işlem gören ve hâlâ arıza veren bir ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve sürekli tamir edilen bir ürünü kullanmak zorunda değilim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar