Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Ve Sarsıntı Sorunu, Servis Çözüm Getirmedi

Ocak 2025’te Beko cmx10120 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. İlk 6 ay hiçbir sorun yokken, daha sonra önce gövdede boya kabarması, ardından da sıkma esnasında aşırı ses, gürültü ve sağa sola çarpma problemi başladı. Makine şu an 1 yılını yeni doldurdu ve buna rağmen sorunlar artarak devam ediyor.

Bu şikayetlerim üzerine Bodrum Turgutreis bölgesine bakan amiral Beko servisini üç kez çağırdım. İlk geldiklerinde boya kabarması için ön ünitenin değişimini yaptılar, ses problemine karşı da amortisörleri değiştirdiler ancak sorun çözülmedi. İkinci gelişlerinde ayaklarını değiştirdiler fakat yine de sıkma esnasındaki aşırı ses, yürüme ve sağa sola vurma problemi devam etti. Üçüncü çağırdığımda ise herhangi bir işlem yapmadan makinede bir sorun olmadığını söyleyip, “yük hatası, kullanıcı hatası” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Ben makineyi genellikle karma, pamuklu ve ekonomik programlarda, örneğin karma 40 derece 800 devirde kullanıyorum; 600 devirde ise çamaşırlar sulu kaldığı için verim alamıyorum. Buna rağmen her programda benzer ses ve sarsıntı sorununu yaşıyorum. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak bu durumun normal olmadığını, ürünün üretim ya da montaj kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum.

Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve servis ziyaretlerine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemediği için bu makinede sorun yaşamaya devam etmek istemiyorum. Bu nedenle Beko’dan, sorunlu çamaşır makinesinin iadesinin alınarak para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.