to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Helikopter Gibi Gürültülü Çalışıyor!
Beko marka cmx10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 2025 Nisan ayı başında, önceki makinemdeki parça sorunu nedeniyle değişim yoluna gidilerek ve modeli yükselterek aldım. Yeni makineyi kullanmaya başladıktan sonra özellikle 600 devir ve üzerindeki tüm programlarda dayanılmaz derecede yüksek bir ses oluşmaya başladı. Ses o kadar fazla ki evin içinde sanki helikopter kalkıyor, komşuyla bile insanı karşı karşıya getirecek düzeyde rahatsız edici.
Yaşadığım bu sorun üzerine İstanbul Bağcılar’daki Beko yetkili servisini çağırdım. Servis gelip makineyi kontrol etti ancak makinenin kendi sesi olduğunu, bir arıza olmadığını söyledi. Buna rağmen her yıkamada, özellikle sıkma aşamasında aynı şiddetli gürültü devam ediyor. Bu durumun normal bir kullanım sesi olduğuna kesinlikle katılmıyorum, ya bu üründe bir problem var ya da üretiminde ciddi bir ses sorunu bulunuyor.
Yaklaşık 3000 TL civarında ödeme yaparak aldığım bu değişim ürününden hiç memnun değilim ve bu sesle kullanmam mümkün değil. Bu nedenle sorunumun çözülmesini, bana gerçekten sessiz çalışan bir çamaşır makinesi ile değişim yapılmasını ya da güncel fiyat üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Ses problemi kabul edilebilir bir düzeyde değil ve bu makineyi bu haliyle kullanmak istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko marka cmx10120 model çamaşır makinesini Aralık ayında teslim alıp kurulumunu yaptırdım. Makine geldiği günden beri normal dışı derecede yüksek sesle çalışıyor, ayrıca kapağın altından su akıtma problemi yaşıyorum. En son 17 Mayıs’ta makinenin altından ciddi şekilde su geldiğini fark ettim, aslında daha önce de su geldiğini sonradan anladım fakat o zaman nereden sızdığını fark edememiştim. Cihazı Bağcılar’da kullanıyorum. Ses şikayetiyle Beko servisini çağırdığımda, gelen servis görevlisi bu sesi “normal” ve “inverter böyle çalışır” diyerek açıklamaya çalıştı, ancak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kullandığım diğer makinelerle kıyaslandığında ses seviyesi bariz şekilde rahatsız edici. Ayrıca makinenin yanındaki kurutma makinesi su aldığı için bu durum beni hem güvenlik hem de ileride oluşabilecek hasarlar açısından endişelendiriyor. Bu makine, aynı marka altında yaşadığım üçüncü kusurlu ürün olduğu için artık ürün değişimini de güvenle kabul edemiyorum. Değişen makinemin üzerine 3 bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak bu ürünü aldım ve hâlâ sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamındadır ve fatura/garanti evraklarım mevcuttur. Yaşadığım tekrar eden arızalar ve servis sürecinde tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle Beko’dan bu çamaşır makinesinin güncel satış fiyatı üzerinden iadesini, ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Aynı ürün aynı seri ve aynı sorun maalesef bizde yaşıyoruz Beko hayal kırıklığı mağduriyet söylenecek başka bir şey yok evde uçakmi kalkıyor diye komşulardan şikayet alıyoruz ve ısrarla sorumsuzluk yapan servis