Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sıkma Sorunu ve Yetkili Servis Sorunları

Yaklaşık 3 aydır A** ve Beko markalı çamaşır makineleriyle aynı kronik sorunu yaşamaktayım. Daha önce toplam 4 kez çamaşır makinesi değişimi yapıldı, hepsinde de sıkma problemi vardı ve hiçbirinden verim alamadım. Son olarak fabrika, arızalı ürün değişimi kapsamında Beko marka 12 kg çamaşır makinesini gönderdi, ancak bu üründe de aynı sorun devam ediyor.

Mevcut Beko 12 kg çamaşır makinesinde programlar sırasında sıkma yapmıyor, yalnızca sıkma programına aldığımda ise adeta traktör gibi aşırı gürültülü ve rahatsız edici şekilde çalışıyor. Ürünü normal bir çamaşır makinesi gibi kullanamıyorum. Buna rağmen yetkili servisle yaşadığım süreç de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. 2025 yılının 12.ayında açtığım son iki servis kaydında, servis eve dahi gelmeden kayıtlar kapatıldı, kimse gelmedi ve sorunuma yerinde bakılmadı.

Defalarca şikayet etmeme rağmen firma, kendi yetkili servisine dahi söz geçiremedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Sürekli arızalı ürün gönderilmesi ve son üründe de aynı sorunun yaşanmasına rağmen, beni bu bozuk ürünü kullanmak zorunda bıraktılar. Tüm bu süreç, hem zaman hem de psikolojik olarak beni fazlasıyla yıprattı. Şikayetime konu ürün ve kayıtlarla ilgili 50752**4 numaralı referansım bulunmaktadır.

Yaşadığım bu tekrar eden kronik sorunlar ve çözümsüz bırakılan servis süreci nedeniyle, Beko marka 12 kg çamaşır makinesi için kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Artık ürün değişimi değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.