to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko 10141 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır İstanbul Küçükçekmece’deki evimde kullanıyorum. Uzatılmış garanti kapsamındaki bu üründe son 6 ay içinde kasada yoğun paslanma ve çürüme oluştu. Ev ortamında kullanılan bir beyaz eşyanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değildir ve açıkça üretim ve malzeme kaynaklı bir ayıp söz konusudur. Buna rağmen servis incelemesinde sorunun “kullanıcı/dış etken” olarak değerlendirilmesi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.
Makine için servis kaydı oluşturdum ve elimde servis formu/rapor bilgileri mevcuttur; ancak servis, değişim talebimi reddetti. Servis ve müşteri hizmetleri personelinin tarafıma karşı tavrı da son derece, ilgisiz ve çözümden uzak bir şekilde olmuştur. Yaşadığım bu yaklaşım, sorumluluktan kaçan ve müşteriyi suçlayan bir tutum içerdiği için firmanın kurumsal kimliği ile bağdaşmamaktadır.
Ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle seçimlik hakkımı kullanarak çamaşır makinemin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir, geçici çözümler veya oyalayıcı işlemler değil, doğrudan ürün değişimi istiyorum.
Talebimin gereksiz şekilde geciktirilmesi veya yeniden reddedilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal tüm başvuru yollarını kullanacağımı, servis raporuna bilirkişi itirazı yapacağımı ve uğradığım masraf ile zararların tarafınıza yüklenmesi için resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve değişim talebime ilişkin yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Hatay'da yaşıyorum. Depremden sonra eşyalarım kullanılmaz hale geldiği için (Bosch marka) ayrıca çok memnundum. Durumumuz olmadığı için çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı olmak üzere üç ürün aldım Beko'dan. Bu sene içinde de o kadar para verip garantilerini uzattım. Aldığım güne pişman ...
2025 yılı Kasım ayında İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Beko bayisinden Beko cm 11140 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren makineden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Makinenin deterjan bölümünden sürekli su akıtma sorunu yaşadım, ayrıca çamaşır programı kendi kendine...
Beko cm9120 model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak ses yapıyor ve kazan çap dönüyor. Bu süre içinde iki kez kazan değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. 19 Kasımda kazan değişimi yapılıp teslim edildi. Evimi gelen arkadaşların yanında çalıştırdım sorunun devam ettiğini söylememe rağ...
Uzun yıllardır tüm beyaz eşyalarımda Beko markasını tercih eden bir müşteriyim. Beko BK 9121 ey çamaşır makinemde yaklaşık 6 aydır boya kavraması ve dökülmesi sorunu yaşıyorum. Boya atması özellikle deterjan bölümünün yaklaşık 10–15 cm altında ve makinenin sol alt kısmında belirgin şekilde görülüyor...
2020 yılında almış olduğum Beko çamaşır makinesi iki yıldır sürekli çamaşırları yıpratıyor temiz yıkamıyor diye şikayette bulunduk. İki defa kazan değiştirdiler. Çözülmedi değişim talep ettim yine kazan değiştireceğiz dediler. Kazan değişimini kabul etmedim. Değişim talebi olumsuz olunca tekrar ilet...
Yorumlar