to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Yanmış Ana Kartı Nedeniyle Yeni Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi
Beko’dan Prosmart inverter model çamaşır makinesini sıfır ürün olarak satın aldık. Ürün 9 Temmuz Çarşamba günü İstanbul’da Platin Beyaz Eşya bayisi tarafından teslim edilip montajı yapılırken, yetkili ekiplerin kurulum esnasında makinenin ana kartı yandı. Bize iki ila üç iş günü içinde işlem yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
O günden beri hem bayiyi hem de müşteri temsilcisini toplam üç kez telefonla aradık fakat sonrasında bize hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi alamadık. Daha önce de defalarca alışveriş yaptığımız bu firmadan böyle bir ilgisizlik beklemezken, şu anda çamaşır makinemizi kullanamıyor, çamaşırlar dahil tüm işlerimiz aksıyor ve mağdur durumda bırakılıyoruz.
Beko’nun, montaj sırasında arızalanan bu sıfır ürünümüzle ilgili olarak ana kart tamiri ya da parça değişimi değil, doğrudan ayıpsız ve sıfır bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için dava da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
