to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Deterjan Gözünde Boya Kabarması!
Beko CM 10140B model çamaşır makinemin deterjan gözünün alt kısmından yan tarafa doğru boya kabarması oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık 2-3 hafta önce başlayan bu sorun, haftada 2-3 kez pamuklu programda hızlı yıkama yaparken ortaya çıktı. Makineyi Bursa/Yıldırım Gençer Beko bayisinden almıştım ve 7 yıl ek garanti kapsamında bulunuyor.
Şu ana kadar Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Elimde ek garantiye ait belge mevcut, ancak faturasını henüz bulmam gerekiyor. Garanti kapsamında olan ürünümde yaşanan bu boya kabarması sorununun çözümü için ürün değişimi talep ediyorum.
Ayrıca, hukuken beyaz eşya ürünlerinde dış gövde boyasında 10 yıl içinde kabarma, dökülme veya paslanma olması durumunda ürünün defolu, hatalı ve kusurlu sayıldığı; bu durumda servisin ürünü sıfırı ile değiştirmek zorunda olduğu bilgisini paylaşmak isterim. Avukatımla da görüştüm ve değişim yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu konuda haklı olduğum tarafıma iletildi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko cm10140B model çamaşır makinemde, yaklaşık 2-3 haftadır deterjan gözünün alt kısmında yan tarafa doğru boya kabarması ve aynı bölgede paslanma oluştuğunu fark ettim. Bu sorun genellikle haftada 2-3 kez pamuklu programda hızlı yıkama yaparken ortaya çıkıyor. Makineyi Bursa/Yıldırım Derya Caddesi'indeki Gençer Beko bayisinden almıştım ve ürünüm 7 yıl ek garanti kapsamında.
Şu ana kadar Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir servis veya bakım işlemi yaptırmadım. Elimde ek garanti belgesi mevcut, ancak faturasını henüz bulmam gerekiyor. Herhangi bir ödeme ya da ek masrafım olmadı.
Garanti kapsamında olan ürünümde yaşanan boya kabarması ve paslanma sorununun çözümü için ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, beyaz eşya ürünlerinde dış gövde boyasında 10 yıl içinde kabarma, dökülme veya paslanma olması durumunda ürünün defolu ve kusurlu sayıldığı, bu durumda servisin ürünü sıfırı ile değiştirmek zorunda olduğu bilgisini de paylaşmak isterim. Avukatımla da görüştüm; değişim yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu konuda haklı olduğum tarafıma iletildi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
