Beko Çamaşır Makinesi Değişim Tarihi Belirsizliği Ve Uzayan Süreç

Beko markasına ait CM9140OG kodlu çamaşır makinesini Ankara Siteler Göktürk Mobilya Beko bayisinden, toplamda 5 parça beyaz eşya paketi içinde yaklaşık 150 bin TL tutarında, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Çamaşır makinem 30.12.2025 tarihinde tarafıma arızalı olarak teslim edildi.

Arızalı teslimat sonrası değişim talebinde bulunduk ve talebimin onaylandığı, değişim sürecinin 5 Ocak’tan itibaren başlayacağı tarafıma iletildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin uzadığı, teslimatın ne zaman yapılacağı belli olduğunda SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ve kesinlikle net bir tarih verilemedi.

Yeni makine alacağım için evdeki eski çamaşır makinamı satmıştım ve şu anda acil olarak çamaşır makinesine ihtiyacım olmasına rağmen, defalarca belirtmeme karşın hâlen net bir teslim tarihi alamıyorum. Bir çamaşır makinesinin değişim sürecinin bu kadar uzaması ve tarihin sürekli belirsiz bırakılması sebebiyle Beko markasının güvenilirliğini sorguluyorum.

Arızalı teslim edilen CM9140OG model çamaşır makinemin değişim işleminin net bir tarih verilerek, en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.