Beko Çamaşır Makinesinde Süre Uzaması Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Beko’dan aldığım cmb10140 model çamaşır makinesini 24 Şubat tarihinden beri kullanıyorum ve ürünü aldığım günden bu yana makinenin tüm programları, gösterilen sürelerin neredeyse iki katı sürede tamamlanıyor. Her yıkamada süre uzuyor ve makine hiçbir zaman ekranda yazan sürede bitirmiyor.

Ürünü Kahramanmaraş Göksun ilçesindeki Gülmezler Beyaz Eşya Beko bayisinden sıfır olarak satın aldım ve makine hâlâ garanti kapsamında. Bu süre problemiyle ilgili olarak yetkili servis toplam dört defa geldi ancak sorunu çözemedi. Servis her seferinde bu durumu normal olarak değerlendirirken, uzaktan destek servisi ise bu durumun normal olmadığını belirtti. Aynı sorun devam ettiği halde tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Makineyi sıfır aldığım halde, baştan beri sorun yaşamama ve defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alınamaması nedeniyle, bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mevcut makinemin sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.