to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde sabah 10.00’da Beko cmx 10120 model çamaşır makinemizin kurulumu için gelen yetkili servis personeli, eski makinemizi almak istedi ancak ihtiyacı olan yakınımıza vereceğimizi belirttiğimiz için kabul etmedik. Bunun üzerine, personel işlemleri aceleyle yapmaya başladı ve makinenin borularının olduğu yere tıp’a takmadan işi yarım bıraktı. Ayrıca, makinenin kullanımıyla ilgili detaylı bilgi vermedi, sadece “sizinkine benziyor abla” diyerek yüzeysel bir açıklama yaptı ve “çalışıyor, kullanabilirsiniz” diyerek ayrıldı.
Ertesi gün, 26.10.2025 sabahı lavaboda elimi yıkarken su geldiğini fark ettim ve dolabı açtığımda her yerin su olduğunu gördüm. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de eşyalarımı yıkayamıyoruz sebep oldu. Servis personelinin adını bilmiyorum, yakalarında isim yoktu; ancak tarih ve saat sistemde kayıtlıdır.
Beko müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir geri dönüş olmadı. Kurulum için ücret alınmadı ancak makine koruyucu aparat için 720 veya 820 TL ödeme yaptım.
Yeni aldığım makinemde ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde 25.500₺ ödeyerek Beko cmx 10120 model çamaşır makinesi satın aldık. 25.10.2025 sabahı Bayrampaşa’daki adresimize gelen yetkili servis personeli, eski makinemizi almak istedi. Vermek istemediğimizde ise gider bölümüne tıp’a takmadan işlemi yarım bırakıp gitti. Sonrasında lavaboyu kullanmak istediğimizde su dışarı taştı. 27.10.2025’te başka bir personel yönlendirildi, bu kişi ise makinemizin hortumunu kesip gitti. Tüm sürecin video kaydı elimizde mevcut.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradık, ancak sürekli olarak “durumu ilettik, dönüş olacak” yanıtı alıyoruz ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyoruz. Şikayetvar üzerinden de başvurmamıza rağmen yine aynı cevabı aldık. Fatura sahibi olan annem Aynur Kosova panik atak hastası ve bu yaşananlar nedeniyle rahatsızlandı. Anneme bir şey olsaydı bunun hesabını kim verecekti?
İlk kurulumdan itibaren yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimi talebimizin acilen karşılanmasını istiyoruz.
25.10.2025 tarihinde İstanbul’daki adresimde Beko cmx 10120 model çamaşır makinesi kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında gider bölümüne tıpa takılmadan makine bağlandı. Sorunu bildirdikten sonra ikinci bir servis yönlendirildi; bu kez de yetkili servis, ürünün hortumunu kesti. Bu durum hem mağduriyetime sebep oldu hem de ürünün sağlıklı çalışmasını engelledi.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, Beko müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. 3 gündür mağdurum ve makineyi kullanamıyorum. Ürün değişimi veya iadesinin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
11 Eylül 2025 tarihinde 21.761 TL ödeyerek Beko cmx 10120 model çamaşır makinesi satın aldım. Bursa Yıldırım’daki yetkili servis kuruluma geldiğinde cihazın arızalı olduğunu tespit etti ve değişim yapılacağını belirtti. Ertesi gün Beko tarafından arandım, ellerinde aynı model olmadığı için cm10140 s...
Merhaba, benim şikayetim; 6 ay önce Beko'dan CMX 10120 marka çamaşır makinesi aldım. Aldığımın ilk ayında kazandan tıkırtı gelmeye başladı. 3 gün önce yine Beko'ya güvenerek derin dondurucu aldık. Kurulum için gelen servise makinenin durumunu anlattım, arıza kaydı açıp makineyi götürdüler. Kazan içi...
11 Ekim’de Beko yetkili servisini, çamaşır makinemin su alıp başa sarma sorunu nedeniyle çağırdım. Servis talebim 5016***72 numarasıyla kayda alındı. Servis ekibi, gerekli parçanın sipariş edileceğini ve en geç salı günü parça gelip takılacağını, ayrıca ek bir sorun varsa tespit edileceğini belirtti...
Beko cm 10120 10KG BX2 1200 D/D ts Atlas model çamaşır makinemde dış yüzeyde küçük bir paslanma lekesi oluştuğu için yaklaşık 5 ay önce yetkili servise başvurdum. Servis, dış yüzeyi değiştireceklerini belirtti. Ancak makineyi almak için gelen görevli, makineyi kapak açık şekilde ve kapaktan tutarak ...
2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...
Yorumlar