to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yıpratıyor Ve Renklerini Solduruyor
2022 yılında Nazilli Beko bayisinden aldığım Beko WTE 9736 model 9 kg’lik çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Haziran 2025’ten bu yana, özellikle renkli kıyafetlerde olmak üzere, makine zaman zaman kıyafetlerin rengini soldurmakta ve hatta delikler oluşacak şekilde yırtmaktadır. Bu nedenle kullanılamaz hale gelen birçok kıyafetim oldu ve maddi olarak da mağduriyet yaşadım.
Sorunun çözümü için Aydın Nazilli’deki yetkili servise başvurdum. Servis çalışanları ilk etapta evde Porçöz kullanmamı önerdi, bu yaklaşımı kabul etmedim. Sonrasında makineyi servise götürdüler ve test ettikten sonra herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Makinemin 7 yıl garantisi olmasına rağmen, bana yalnızca 2022 yılındaki bedel olan 13.000 TL’nin iadesini teklif ettiler. Oysa ben makinenin eşdeğeriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak bu talebime itiraz edilerek ücret iadesi konusunda ısrarcı davranıldı.
Evimizde birçok Beko ürünü kullanmamıza rağmen, karşılaştığımız bu tutumdan dolayı şaşkın ve mağdur durumdayız. 7 yıl garantili bir üründe yaşanan bu sorunun, ürün değişimiyle çözülmesini bekliyorum. Müşteri bilgilerim: M**** P****** – Fatura/Sipariş No: IER2022000001491.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
