Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yıpratıyor Ve Renklerini Solduruyor

ID:33486684

Beko Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yıpratıyor Ve Renklerini Solduruyor

Mehmet

Beko

26 Ağustos 16:43

482

2022 yılında Nazilli Beko bayisinden aldığım Beko WTE 9736 model 9 kg’lik çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Haziran 2025’ten bu yana, özellikle renkli kıyafetlerde olmak üzere, makine zaman zaman kıyafetlerin rengini soldurmakta ve hatta delikler oluşacak şekilde yırtmaktadır. Bu nedenle kullanılamaz hale gelen birçok kıyafetim oldu ve maddi olarak da mağduriyet yaşadım.

Sorunun çözümü için Aydın Nazilli’deki yetkili servise başvurdum. Servis çalışanları ilk etapta evde Porçöz kullanmamı önerdi, bu yaklaşımı kabul etmedim. Sonrasında makineyi servise götürdüler ve test ettikten sonra herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Makinemin 7 yıl garantisi olmasına rağmen, bana yalnızca 2022 yılındaki bedel olan 13.000 TL’nin iadesini teklif ettiler. Oysa ben makinenin eşdeğeriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak bu talebime itiraz edilerek ücret iadesi konusunda ısrarcı davranıldı.

Evimizde birçok Beko ürünü kullanmamıza rağmen, karşılaştığımız bu tutumdan dolayı şaşkın ve mağdur durumdayız. 7 yıl garantili bir üründe yaşanan bu sorunun, ürün değişimiyle çözülmesini bekliyorum. Müşteri bilgilerim: M**** P****** – Fatura/Sipariş No: IER2022000001491.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Beko

27 Ağustos 12:18 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Taha

17 Eylül 12:35

3.184

2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...

#CM 10120

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-8.jpg

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-2.jpg

Beko Marka Çamaşır Makinesi Su Kaçırıyor

Mitat

02 Şubat 2024 11:58

6.888

Beko markasının Antalya yetkili satış noktasından 25.12.2023 tarihinde CM 9101 9KG BX2 B7S ARCDBL 1000 D/D TS Atlas adlı ürünü satın aldım. Ürün, yetkili servis tarafından kurulum için geldiğinde, kenarlarında çizikler ve darbelere bağlı hasarlar tespit edildi ve değişim talebinde bulundum. 12 Ocak'...

#CM 9101

Beko Marka Çamaşır Makinesi Su Kaçırıyor

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Servis Mağduriyeti

İsmail

25 Haziran 17:07

2.202

2023 Temmuz ayında almış olduğum Beko marka çamaşır makinesi, son 5 aydır çamaşırlarımda leke problemi yaşatıyor. Bununla ilgili olarak yetkili servise değişim talebinde bulunmama rağmen, bunun için bir prosedür olduğunu ve parçaların değişmesi gerektiğini söylediler. Ben parça değişimi istemediğimi...

#CM 10120

Beko Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Servis Mağduriyeti

Beko Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Servis İlgisizliği

Fatmanur

14 Aralık 2024 20:56

1.986

2023 Kasım'da aldığımız Beko çamaşır makinesi, çamaşırların rengini değiştiriyor, sündürüyor ve leke bırakmaya başladı. Garantisi bitmeden servisi aradık, iade etmek istediğimizi söyledik. Parça değişimine zorladılar, 'Yanlış yıkama yapmışsınızdır belki' dediler. Dedikleri talimatları uyguladık, mak...

#CM 9101

Beko Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Servis İlgisizliği

2 Yorum

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Kirli Yıkıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Elif

12 Ekim 13:55

1.447

2024 Ocak ayında İzmir Karşıyaka Beko bayisinden Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri tüm çamaşırlarım yıkama sonrası kirli, pis, yıpranmış ve eski bir şekilde çıkıyor. Bu sorun her yıkamada, her programda tekrarlanıyor ve elimde kıyafetlerin kötü halini gö...

#CMXD 9100