to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Servis Mağduriyeti
Beko marka çamaşır makinemi alalı daha 8 ay oldu ve aldığım günden beri birden fazla şikayetim oldu. Makinem ciddi derecede çamaşır yırtıyordu ve yumuşatıcı kokutmuyordu, beyazlarım gri renkte çıkıyordu. Servis kaydı oluşturup makinemi yetkili servis aldı. Kazanı değiştirdiklerini söylediler. Servisten gelen makinemdeki problemlerimin devam etmesiyle birlikte üzerine yeni problemler çıkarmaya başladı. Keşke servise göndermeyip o şekilde kullansaydım, daha az zarar görürdüm. Servisten gelen makinemde kıyafetlerim daha büyük delikler şeklinde yırtılmaya başladı. Çamaşırlarım hala Yumoş kokmuyor, bu sefer eşyalarım tiftiklenmeye başladı ve kıyafetleri temizlensin diye atarken kahverengi ne olduğu belirsiz lekeler oluşmaya başladı. Makinemin dijital ekranındaki jelatini 8 aydır ben sökmedim ama servis ekibi can sıkıntısına söküp atmış. Bütün kıyafetlerim mahvolmuş durumda ve müşteri hizmetlerinden sıfırıyla değişim talep ettim. Burada kıyafetlerim, çarşaflarımdan yana bir sürü maddi zararım oldu. Bunları Beko bana karşılamayacak ve servise daha yeni gönderdiğim bir ürün için benden tekrar servise göndermemi istiyorlar. Eğer ki daha fazla bu şekilde mağdur olursam Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bir daha asla girip ürün alacağım bir marka olmayacak.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün evime gelen Beko yetkili servisi 8 adet atlet getirip yıkama testi yapılacağını söyledi benden Türk kahvesi istediler ve atletlere sulandırılmış Türk kahvesi döktüler ardından ben nar ekşisi dökmelerini talep ettim beyefendi bu talebimi kabul etmedi Türk kahvesini atlete dökerken banyo paspasına döktü yanlışlıkla ve ıslak mendille silip çıkardı işin komik olan kısmı ıslak mendille uğraşmadan silip çıkardığı bir lekenin makine ne kadar bozuk olursa olsun suya değdiğinde çıkacak olması ardından beyefendiye çay dökmesini istedim ve bunu kabul etti nar ekşisi dökmeye müsaade etmedi ama çayı kabul etti ilk servis talebimde de evime bu beyefendi gelmişti ve bana yumuşatıcıyı yarım kapak dökeceksiniz diye sözde bilgilendirme yapmıştı bana yarım kapak derken kendisi bugün yarım kapaktan fazla yumuşatıcı koydu 8 parça atleti 60 derecede 1 saat 15 dakikalık programda çalıştırdılar çünkü biz ev kadınları bütün kıyafetlerimizi 60 derecede lekelendiği gibi yıkıyoruz hiç kirli sepetini atıp bekletmiyoruz Türk kahvesini döktüğü gibi makineye atıp çalıştırdı işin komik olan kısmı evde 15-16 yaşında bir çocuk bıraktı ve kendisi çıktı gitti sanırım çocuk işçi çalıştırılıyor ya da beyefendi işin kolay yolunu bulmuş lekeler tabii ki de çıktı ben yalancı durumuna düşmüş oldum yırtıkların sebebini de kalitesiz kumaş deyip geçiştirdi kibar yoldan adi mal kullanıyorsunuz dedi ben mağduriyetimi Beko'nun çözmeyeceğine karar verdim ve Tüketici Hakları'na başvuracağım kimseye tavsiye etmiyorum bir daha da gidip bir çöp dahi almam
Servis kaydı kapattı benim şikayetlerimi hiç önemsemediler 8 adet atlete yumuşatıcıyı fazlasıyla dökünce yumuşatıcı kokması gayet normal onlar için arkasından arayan müşteri hizmetleri benim yalan konuştuğumu ima etti atletler yırtılmadığı için yalancı durumuna düşmüş oldum 9 kiloluk makinede 8 adet atleti 60 derecede yıkayıp problemi çözdüklerini ima ettiler olan benim yırtılan yıpranan kıyafetlerime oldu bu markayla sorunumu mahkemede çözeceğimi düşünüyorum kendilerinin müşteri memnuniyeti sıfır her şey satana kadarmış bir daha asla kimseye önermem
