Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Yırtma, Temiz Yıkamama Ve Gürültülü Ses Sorunu

Yaklaşık 2 yıllık Beko çamaşır makinemde ilk günden beri çamaşır yırtma ve çamaşırları temiz yıkamama sorunu yaşıyorum. Buna ek olarak son bir haftadır makineden adeta içinde taş çeviriyormuş gibi çok rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

Şu ana kadar 3 kez servis kaydı açtım. Gelen iki farklı servis, çamaşırların yırtılmasını deterjana bağladı ve makineyi doğru kullanmadığımı ima etti, yani sorunu kabul etmedi. Son gelen üçüncü servis ise bu defa motor değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Aynı makine için her gelen servisin farklı bir şey söylemesi ve sorunun kaynağının bir türlü net olarak kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu makinenin problemi en başından beri vardı ve buna rağmen uzun süre kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Henüz 3 yıllık bir ürünün bu kadar ciddi sorunlar çıkarması ve hâlâ kesin bir çözüm sunulamaması kabul edilebilir değil. Sürekli sorun çıkaran, çamaşırlarımı yırtan ve doğru düzgün temiz yıkamayan bir makineyi ileride nasıl güvenle kullanacağımı bilmiyorum.

Beko’dan, makinemdeki kronik sorunların artık açıkça kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi sağlanmasını, en azından beni mağdur etmeyecek net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.