Beko Çamaşır Makinesi Aşırı Sallanıyor Ve Sürtme Sesi Çıkartıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 15 gün önce Beko marka bir çamaşır makinesi aldım ve kurulum yapıldıktan kısa bir süre sonra makine çalışırken aşırı derecede hareket etmeye ve çok fazla sürtme sesi çıkarmaya başladı. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor, bazı yıkamalarda yapıyor, bazı yıkamalarda yapmıyor ancak özellikle çalışırkenki sallanma ve sürtme sesi rahatsız edici boyutta.

Bu durum üzerine Beko yetkili servisini çağırdım. Gelen servis makineyi inceledi ve bu modelin plastik kazanlı olduğunu, bu ses ve hareketlerin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bir daha servis çağırmam durumunda ücret alınacağını belirtti. Oysa makinenin kurulumunun yapılmasının üzerinden sadece 15 gün geçti ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde bırakılmasını ve ileride ücret talep edileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Normal bir kullanımda çamaşır makinesinin bu denli hareket edip sürtme sesi çıkarması bana göre ne güvenli ne de kabul edilebilir bir durum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinesinin değişimini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.