to read complaints and reviews, or file yours.
Beko marka Bstoc 827 B model set üstü cam ocağımızda can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye atan bir sorun yaşadım. Yılbaşı akşamı, İstanbul’daki evimizde, saat 20.00 civarında ocakta küçük bir tencerede kısık ateşte yemek pişirirken ocak bir anda kendiliğinden patladı. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım yokken, sadece normal şekilde yemek pişirirken camın bu şekilde patlaması hem beni hem ailemi büyük bir korkuya sevk etti.
Patlama sırasında yüzüme, gözüme ve vücuduma cam parçaları gelebilirdi; nitekim tüm mutfak cam parçalarıyla doldu. Evde ufak çocuğum da olduğu için gerçekten çok ciddi bir can güvenliği riski oluştu. Bu ocağı 2022 yılında almıştık, yaklaşık üç yıllık bir ürün. Garanti süresi bitmiş olsa da, normal kullanımda kendi kendine patlayan bir cam ocağın, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir üretim veya güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum.
Olay sonrası Beko yetkili servisini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece cam değişimi yapılabileceğini ve bunun da tamamen ücretli olacağını söylediler. Yaşadığım tehlikeyi, psikolojik etkisini ve ailemin can güvenliğini dikkate almadan yalnızca ücretli tamir önermelerini asla kabul etmiyorum. Herhangi bir ücret ödemek istemiyorum; aksine bu kadar ciddi bir güvenlik riski taşıyan ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya tatmin edici şekilde tamamen ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve maruz kaldığımız can güvenliği riskinin Beko tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu sorun tatmin edici şekilde çözülene kadar konunun takipçisi olacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
06.10.2025 tarihinde Beko marka ankastre cam ocağımız, üzerinde yemek pişirirken hiçbir dış etken olmadan aniden patladı. Ürünü 2023 yılında satın aldık ve garanti süresi henüz yeni dolmuştu. Olay tamamen normal kullanım sırasında gerçekleşti, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu deği...
Beko marka elektrikli ocağım çalışır haldeyken bir anda camı patladı. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen yetkili servis, cam değişimini yalnızca ücretli olarak yapabileceklerini iletti. Güvenlik açısından son derece riskli olan bu durumla ilgili defalarca itiraz etmeme rağmen herhangi bir şeki...
Beko marka ankastre ocağımı yaklaşık 6 yıldır kullanıyordum. 10.08.2025 tarihinde, hiçbir dış müdahale olmadan ocağın camı aniden patladı. Patlama sırasında cam parçaları etrafa saçıldı, yemeğe karıştı ve ayağımıza battı, ayrıca yüzümüze sıçradı. Hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağduriyet y...
Yorumlar