Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Sağlanmadı

Beko marka elektrikli ocağım çalışır haldeyken bir anda camı patladı. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen yetkili servis, cam değişimini yalnızca ücretli olarak yapabileceklerini iletti. Güvenlik açısından son derece riskli olan bu durumla ilgili defalarca itiraz etmeme rağmen herhangi bir şekilde ücretsiz işlem ya da çözüm sunulmadı.

İstanbul Beylikdüzü'ndeki evimde kullandığım bu ürünle ilgili olarak, garanti süresi devam ettiği için cam değişiminin ücretsiz yapılmasını ya da ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem can güvenliği açısından hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.