Beko Buzdolabının Sebzelik Çekmecesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışı Ve 1200 TL Ücret Talebi

Beko marka, 970475eı nf ürün kodlu buzdolabını yaklaşık iki yıl önce Kocaeli İzmit’ten satın aldık. Bugün, sebzelik çekmecesini sebze koymak için çekerken çekmecenin kenar kısmı bir anda kırıldı ve çekmece resmen elimizde kaldı. İki yıllık bir üründe sebzelik çekmecesinin bu kadar basit bir kullanımda kırılması kullanılan malzemenin ne kadar dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Bu Beko ile yaşadığımız ikinci ciddi sorun. Daha önce de bize bozuk cihaz teslim edilmişti. Tüm bu yaşadıklarımıza rağmen garanti süresini özellikle uzatmış olmamıza karşın, müşteri hizmetlerini aradığımızda sebzelik çekmecesinin “aksesuar” olarak geçtiği ve bu yüzden garanti kapsamında olmadığı söylendi. Yani hem kalitesiz malzeme kullanılıyor, ürün iki yıl içinde elimizde kalıyor, hem de bunun için bizden 1200 TL ücret talep ediliyor.

Buzdolabının servisi Derince’de bulunuyor ve oradan da dönüş yapıldı, ancak yine aynı şekilde garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Daha önce bozuk cihaz teslim edilmesi, şimdi de malzeme kalitesine bağlı bu kırılma ve üzerine istenen yüksek ücret nedeniyle Beko markası bizi gerçekten pişman etti, resmen burnumuzdan geldi.

Kırılan sebzelik çekmecesinin, ürünü gayet normal ve özenli kullanımımıza rağmen kısa sürede hasar görmesi nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bizden istenen 1200 TL ücretin talep edilmemesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.