Beko Buzdolabının Derin Dondurucu Çekmecesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

2023 yılı Temmuz ayında teslim edilen Beko 670427 MB No Frost buzdolabımı 02.04.2026 tarihinde akşam saat 18.00 sularında kullanırken buzluğun kapağını açtığım anda, henüz çekmeceyi çekmeden derin dondurucu çekmecesinin kırık yerinden dolayı içindeki ürünler önüme döküldü. Çekmeceyi çekerken herhangi bir zorlamam ya da darbem olmadı. Kırık bölüme ait görseli de ekleyeceğim.

Buzdolabımın 3 yıl garantisi devam ediyor. Buna rağmen ürünü satın aldığım Beko bayisiyle görüştüğümde, büyük ihtimalle “müşteri hatası” denilerek çekmeceyi ücretli olarak almam gerekeceği söylendi. Ben buzdolabını olması gerektiği gibi, normal bir kullanımda kullandım ve bu kadar bilinen bir markanın derin dondurucu çekmecesinin bu kadar kolay kırılmasını hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Buzluk çekmecesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, eğer teknik olarak mümkünse de ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Üründeki bu malzeme kalitesi ve kullanım güvenliği konusunun da marka tarafından incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Bu şikayetimin dışında, buzdolabımın ürünleri de iyi muhafaza edemediğini düşünüyorum. Belgesinde yer alan soğutma ayarlarına göre kullanmama rağmen, içerisindeki ürünlerim çok çabuk küfleniyor ya da çürüyor. Dayanmıyor. Kahvaltılık tabağındaki zeytinlerim bile küflendi.