to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Bulunamaması Mağduriyet Yaşatıyor
Beko 9610 NFY model buzdolabımı yaklaşık 9 yıl önce aldım. Aldığım günden bu yana toplamda 6 kez buzluk kısmının arka gövdesinde buzlanma ve şişme sorunu yaşadım, bu yüzden kapak kapanmıyor. İlk iki arıza garanti süresi bitmeden oldu, ancak değişim yapılmadı. Sonrasında ise her seferinde tekrar arıza yaşadım ve mecburen yetkili servise değil, daha uygun olduğu için farklı tamircilere başvurdum.
Her tamir için yaklaşık 2.000 TL ödemek zorunda kaldım. Servis genellikle ısıtıcı gibi parçaları değiştiriyor fakat arıza yaklaşık 1 yıl sonra tekrar ediyor. Servis elemanları da sadece garanti süresinin uzatılması gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Artık sürekli para vermekten yoruldum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca aynı dönemde aldığım Beko bulaşık makinesi ve çamaşır makinesinden de memnun değilim. Bulaşık makinesi yıkadığı bulaşıkları temiz çıkarmıyor, çamaşır makinesi de benzer şekilde sorunlu ve hiçbir çözüm sunulmadı. Beko markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Üstelik 14 yıl Arçelik mağazasında çalışmış biri olarak Beko’yu da Arçelik kadar iyi sanıp tercih ettim, ancak büyük bir hata yapmışım.
Adana Seyhan Yeşilyurt Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Elimde garanti belgesi veya servis fişi yok çünkü ev değişimi sırasında belgelerim kayboldu. Ürünümün sürekli arıza yapmasından dolayı mağdur oldum ve artık ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Beko büyüklüğünü gösterdi bana size servis yönlendirelim geliş ücreti 650 TL artı olarak arıza ücretli yapılır maliyet ne olur servis bildirir diyor. Sanki ben servisi arayıp randevu almayı bilmiyorum ya da belli bir arıza bunu istediğim yerden ücretli yaptırabileceğimi bilmiyorum resmen dalga geçiyorlar işte Beko Arçelik güvenirliği
