Beko Buzdolabında Kronik Motor Sorunu

Yaklaşık 8.5 yaşındaki Beko 9610 nfy model buzdolabımızı bugün çöpe atmak zorunda kaldık. 7 yıllık garanti süresi içinde 1 defa, garanti süresi dolduktan 1 hafta sonra olmak üzere ücret karşılığı 2. Defa motoru değiştirildi dolabın. Ve son değişen motor da 1.5 sene dayandı.

Servis çağırdık ve bugün 650 TL ödeyip motorumuzun tekrar yandığını öğrendik. Cihaz, 7 yıllık garanti süresi içerisinde de başka birçok arıza verdi (gürültülü çalışma vs. Hatırlayamadığım). Yani servis kaydı bayağı kabarık bir cihaz. Hiç ev taşınmasına maruz kalmadı. Elektrik girişine akım koruyucu bile takıldı ki tekrar motoru yanmasın. Cihazın eli yüzü içi dışı tertemiz. Daha sıfır gibi. Yazık oldu.

Müşteri hizmetlerine cihazın orijinalinden sorunlu olduğunu, bu kadar kısa süre zarfında 3 defa motor yanmaması gerektiğini, cihazın başka arızalarda açıp bizi sürekli mağdur ettiğini söyledik. Açıkçası Beko'nun resmen hatalı olan bu ürününün bir nebze olsun arkasında durmasını, müşteri memnuniyeti adına gönül alma babında da olsa bir çözüm üretmesini bekledik. Ama boşuna beklemişiz.

Müşteri hizmetleri yapacak bir şey yok dedi. Gelen servis elemanları da bu sorunun cihazın kronik sorunu olduğunu belirtti. Motor gibi önemli ve pahalı bir parçanın (9-10 binmiş fiyatı) sorunlu olması müşterinin suçu değil. Bizim suçumuz değil. Yerli üretim, yılların birikimi ve kurumsallığı var diyerek aldığımız Beko markası bizi hayli perişan ve pişman etmiştir.

Bir daha Beko mu? Asla! Başını ağrıtmak ve sürekli para harcamak! Beko pişmanlıktır!