Beko Buzdolabında Garanti Sonrası Gövde Şişmesi Ve Hatalı Değişim Teklifi

Beko 670530 MB buzdolabı gövde şişmesi sorunu
2020de alınan buzdolabımız 3 yıl garanti suresi bittikten 2 ay sonra no frost buzluk kısmi donma yapıp dışarıya su akıtmaya başladı. Fişi çekip buzları çözdürdük birkaç kez tekrarladı. Servis çağırdık servis arka su çıkış contasının ucunu keserek su çıkışını genişletti fakat 4 ay sonra buzlanma yine tekrar etti. Tekrar servis çağırdık bu defa buzdolabının gövdesinin şiştiğini, bu nedenle su kanalına suyu vermediğinden içinde birikip buzlanma yaptığını belirtti. Bunun kullanıcı hatası olmadığını ve tamir edilecek bir parça olmadığını ve ürünün yenisiyle değişmesi gerektiğini belirtti. Bizi genel merkez müşteri temsilcisi aradı. Ürünün daha alt modelle değişeceğini yeni ürünün 35 bin Türk lirası olduğunu (aynı ürün internet sitelerinde 25 bin tl) 13.800 TL ödememiz karşılığında alt modelle değişeceğini belirtti. Ürün üretim hatalı ve bunu kabul etmiyorlar. Üstüne alt modele para isteniyor. Benim ürünüm a++ olmasına rağmen teklif ettikleri ürün e sınıfı Bu parayı ödeyecek durumum kesinlikle yok. Ürünümün aynı model ürünle değişmesini talep ediyorum. Gizli ayıplı ürüne nasıl para ödemeyi teklif edebilirsiniz. Üretim hatasını tüketiciden talep ediyorsunuz. Tüketici haklarında buzdolabının ömrü 10 yıl. Sizler 5 yıl geçmiş garanti kapsamında değil diyorsunuz. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Tarafıma acil geri dönüş rica ediyorum.