to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka 683616 model buzdolabını 29 Ocak Perşembe günü teslim aldım ve ürün yetkili servis tarafından yanımızda açılırken buzdolabının yan taraflarında çökme olduğunu fark ettik. Sıfır olarak gelen bir üründe böyle bir darbe ya da çökme olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen Beko müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt alındı ve “yorum bekliyoruz” denilerek dönüş yapılacağı söylendi; ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde ödemenin yapıldığına dair banka dekontu da bulunmaktadır.
Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün sıfır olarak teslim alınmasına rağmen hasarlı çıktığı için, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri iade gerçekleştirebileceğimizi söyledi ancak eski dolabımızı iade etmeden bu işlem olacağını söyledi. Ben bu dolabı alırken eski dolabım ve üzerine para ödeyerek aldım. İade de sadece ödediğim parayı iade edeceklerini söylediler. Bu haksızlıktır ben böyle bir durumu kabul etmiyorum.
Değişim sağlandı teşekkür ederim
Beko’dan aldığım buzdolabı için yetkili servis onayıyla değişim kararı verildi, ancak 28 Aralık’tan bu yana yeni ürünün teslim edilmesini bekliyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım. Değişim kabul edilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte Beko müşte...
Beko’dan aldığım 683630 El model buzdolabım, satın aldıktan sonra henüz 1 yıl bile olmadan soğutma yapmamaya başladı. Bu süreçte yetkili servis 3 kez gelip müdahale etti ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bire bir değişim yapılacağı sözlü olarak iletildi ve değişim işlemi başlatıldı. Yaklaşık 1 aydı...
Beko 683613 EI model buzdolabını Bursa Yıldırım’daki bir bayiden sıfır ve garanti kapsamında olarak satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk anda üst kapağında çizik ve hasar olduğunu fark ettim. Bu hasarın nakliye kaynaklı olmadığını, fabrikasyon hatası olarak geldiğini düşünüyorum. 31 Temmuz 2025 ta...
Yorumlar