to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Çökme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Beko marka 683616 model buzdolabını 29 Ocak Perşembe günü teslim aldım ve ürün yetkili servis tarafından yanımızda açılırken buzdolabının yan taraflarında çökme olduğunu fark ettik. Sıfır olarak gelen bir üründe böyle bir darbe ya da çökme olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen Beko müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt alındı ve “yorum bekliyoruz” denilerek dönüş yapılacağı söylendi; ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde ödemenin yapıldığına dair banka dekontu da bulunmaktadır.
Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün sıfır olarak teslim alınmasına rağmen hasarlı çıktığı için, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri iade gerçekleştirebileceğimizi söyledi ancak eski dolabımızı iade etmeden bu işlem olacağını söyledi. Ben bu dolabı alırken eski dolabım ve üzerine para ödeyerek aldım. İade de sadece ödediğim parayı iade edeceklerini söylediler. Bu haksızlıktır ben böyle bir durumu kabul etmiyorum.
Değişim sağlandı teşekkür ederim
