Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
983650 EI
Beko Buzdolabımda Gaz Kaçağı Ve Değişim Sürecindeki Gecikme

ID:36072127

Beko Buzdolabımda Gaz Kaçağı Ve Değişim Sürecindeki Gecikme

Zeliha

23 Mayıs 15:04

Beko marka 983650 eı model, garantisi 2028 yılına kadar devam eden buzdolabımda gaz kaçağı tespit edildi ve ürünün değişmesi gerektiği söylendi. Kendi buzdolabımın stokta olmadığını, yerine 978557 eı model farklı hacim ve özellikte bir buzdolabı gönderebileceklerini belirttiler. Bu ürünü bana resmen mecbur bıraktılar, istemeyerek de olsa kabul ettim.

15 Mayıs’tan bu yana buzdolabımı hiç kullanamıyorum. Bana bugün yeni ürünü teslim alabileceğim söylendi, daha sonra teslimatın pazartesiye kaldığı belirtildi. Bu süreçte defalarca kez aramama ve görüşmeme rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir sonuca ulaşamadım, hâlâ ortada ne çalışan bir buzdolabım ne de net bir çözüm var. Antalya’da yaşıyorum ve buzdolapsız kaldığım bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Artık bana sunulan bu farklı modeli de istemiyorum, ürünü “sizin olsun, istemiyorum” diyerek reddettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Tüm beyaz eşyalarım Beko olmasına rağmen bu yaşadığım süreçte markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kendi dolabım eşdeğeri ya da daha üst segment, aynı hacim ve özelliklerde bir ürünle, net bir teslimat tarihi verilerek çözüm sunulmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Bu yaşananlardan sonra bir daha Beko ürünleri almayı da çevreme tavsiye etmeyi de düşünmüyorum.

Beko

24 Mayıs 13:54 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Buzdolabı Arızası Ve Garanti Sonrası Mağduriyetim 7 Gündür Çözümsüz Kaldı

Burcu

Beko

13 Temmuz 2025 21:49

1.259

6 sene önce Beko'dan almış olduğum Buzdolabında gaz kaçağı var denildi. Ürün garanti kapsamındayken de soğutmama sorunuyla defalarca servis gelip ürünü gördü fakat her seferinde normal bir sıkıntı yok dendi. Daha sonra ürünün garantisi bitti ve aynı sorundan dolayı servis çağırdığımda gövdesinde çat...

Beko Buzdolabı Arızası Ve Garanti Sonrası Mağduriyetim 7 Gündür Çözümsüz Kaldı

2 Destek

Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Arızası Sonrası Belirsiz Teslimat Ve Sürekli Mağduriyet

Serhan

Beko

08 Ocak 15:21

348

Beko marka buzdolabımız 1 Ocak 2026 tarihinde, henüz 10 yıl dolmadan ve kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine arızalandı. İlk tespitte gaz kaçağı olduğu ve cihazın tamir edilemeyeceği belirtildi. 3 Ocak’ta servis geldi, gaz kaçağı testi yapılması gerektiğini söyledi ancak ekiplerinde cihaz olma...

Serap sonuçtan memnun

Çözüldü

Buzdolabı Değişim Sürecinde Ücret Mesajı Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Serap

Beko

12 Ekim 2025 21:45

537

"Teşekkürler biraz uğraştık ama sonuç iyi oldu"

Beko Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Çözüm

Serkar

Beko

24 Eylül 2025 00:36

491

Beko marka buzdolabımda yaklaşık 4 ay önce başlayan arızalar nedeniyle birçok kez teknik servisle iletişime geçtim. İlk arızada sadece kontrol edilip “her şey normal” denildi, ancak 2 ay sonra tekrar çağırdığımda başka bir servis elemanı gelip tamir işlemi yaptı. Bu müdahaleden sonra buzdolabının bu...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Bozuldu, Değişim Beklemede Ve Binlerce Lira Zararı Var

Büşra

Beko

18 Mart 14:47

446

Beko marka buzdolabım bozulduğu için servis çağırdım, servis ekipleri gelip inceledi ancak ürünü tamir edemediler. Bana bu dolabı alıp yerine başka dolap verileceği, bunun için de para ödemem gerektiği söylendi. 14 Mart’tan beri dolap değişimi için bekliyorum, 6 gündür resmen mağdur durumdayım. Bu ...