Beko Buzdolabımda Gaz Kaçağı, Üretim Hatası Şüphesi Ve Yarı Fiyatlı Çözüm Teklifi

Beko 670530 eb model buzdolabım, henüz 10 yılını doldurmadan, 2020 yılında alınmış olmasına rağmen tamamen arızalanmıştır. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede cihazda gövde içi gaz kaçağı bulunduğu, bu arızanın tamir edilemeyeceği belirtilmiş ve tarafıma yalnızca yeni ürünün indirimli olarak satın alınması çözüm olarak sunulmuştur.

Bu buzdolabı satın alındığı günden beri hiç yerinden oynatılmamış, darbe almamış, kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasara maruz kalmamış ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır. Soğutucu gaz sistemi kapalı bir sistem olduğu için normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede gaz kaçağı oluşması beklenen bir durum değildir. Bu nedenle meydana gelen arızanın üretim, malzeme veya imalat kaynaklı olabileceği yönünde ciddi şüphem bulunmaktadır.

Servis, bana yeni ürün için 50.000 TL bedel üzerinden yaklaşık 25.000 TL ödemem gerektiğini, yani bedelin yarısını ödeyerek yeni ürün alabileceğimi iletmiştir. Kullanıcı kusurum bulunmadığı, ürünün normal kullanım ömrü içinde bu denli ciddi bir arıza yaşandığı ve bunun üretim kaynaklı olabileceği ihtimali ortadayken, üretim hatası olabilecek bir durumun maddi sorumluluğunu üstlenmek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Kendi hatalarından kaynaklı olabilecek bir arızanın bedelinin yarısını ödememin beklenmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Yetkililere itirazımı iletmeme rağmen sadece “ilgili birimlere ileteceğiz” şeklinde cevap almam, somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimi artırmaktadır. Kullanıcı kusurumun olmadığı, kısa sürede bu ölçüde arızalanan buzdolabım için üretim veya malzeme hatası ihtimalinin dikkate alınmasını, bu çerçevede tarafıma ek bir bedel ödemeden veya makul ve adil bir koşulla çözüm üretilmesini talep ediyorum.