to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Garanti Problemi
Satın aldığımız Beko marka buzdolabında yaşadığımız sorun yüzünden değişim yapılmıştı. Tarafımıza teslim edilen yeni ürünün ise hazirandan beri soğutucu kısmı verimli soğutma yapmıyor. Özellikle üst rafa koyduğumuz ürünler 2-3 gün içerisinde bozuluyor. İlk olarak Kurban Bayramı tatilinden eve döndüğümüzde elektrik sigortasının attığını fark ettik. Sigortayı kaldırıp buzdolabını çalıştırdık fakat eskisi gibi soğutmadı. Tekrar şehir dışına çıkmamız gerektiğinden daha fazla gözlemleme şansımız olmadı. Eve döndüğümüzde aynı durumla karşı karşıyayız. Buzdolabı soğutmuyor ve bu arada garanti kapsamı dışına çıkmış olduğu söyleniyor. Beko firması, garanti kapsamındayken arıza göstermiş olan ürününün arkasında durmuyor. Üstelik markanın en pahalı ürünlerinden birinden bahsediyorum. O kadar yüksek fiyata sattığınız ürünler daha garantisi bitmeden çöp.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aynen dediğiniz gibi bana ulaştınız fakat sorunumuz çözülmedi. Edirne Yetkili Servis sorumluluğu Merkeze atmaya çalışıyor merkez de yetkili servise. Müşteri hizmetlerinden aradığımda durumun takipçisi olunacağı istifade edildi, müşteri memnuniyeti adına bize yardımcı olunacağı belirtildi. Sonrasında ne bana ne de servise bir dönüş yapılmadı. Bugün servis randevum vardı kimseye net bir bilgi verilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Çünkü gelip benden servis ücreti isteyecekler ve ben garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum.
