to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Kapak Soyulması İçin Ücretsiz Değişim İsteği
Beko marka d 9488 nexk model buzdolabımın kapağında soyulmalar başladı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen kapaktaki bu soyulma hem görüntü hem de kalite açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor.
Buzdolabımda oluşan bu kapak soyulmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabımın kapağının hiçbir ücret talep edilmeden ve gecikmeden, derhal değiştirilmesini istiyorum.
Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka buzdolabımın kapak değişimi için benden 16.000 TL talep edildi. Aynı sorunu yengem de yaşadı ve onun ürünü garanti dahilinde olduğu için buzdolabı komple yenilendi. Benim buzdolabımda ise aynı problem olmasına rağmen sadece garanti süresi bittiği için mağduriyetim giderilmiyor ve parayla değişime zorlanıyorum.
Bugün yeniden aranarak kapağın ücretli değişimini kabul edip etmediğim soruldu ve başlangıçta belirtilen 16.000 TL’nin de üzerine çıkabilecek daha yüksek bir tutar olabileceği, zaman geçtiği için fiyatın artmış olabileceği söylendi. Sapa sağlam olan buzdolabımda yaşanan bu kapak sorununun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Ben buzdolabımın yenilenmesini değil, kusurlu olan kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların ürünleri garanti kapsamında değiştirilirken, benim yalnızca garanti sürem dolu diye mağdur edilmemi kabul etmiyorum ve Beko’nun bu konuda hakkaniyetli bir çözüm sunmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
