to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Kapak Soyulması İçin Ücretsiz Değişim İsteği
Beko marka d 9488 nexk model buzdolabımın kapağında soyulmalar başladı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen kapaktaki bu soyulma hem görüntü hem de kalite açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor.
Buzdolabımda oluşan bu kapak soyulmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabımın kapağının hiçbir ücret talep edilmeden ve gecikmeden, derhal değiştirilmesini istiyorum.
Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2016 yılında aldığım Beko d 9488 nexh model buzdolabımın kapağında kendi kendine soyulmalar oluştu. Ürünü yıllardır normal şekilde kullandığım halde, bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Bugün Beko yetkili servis ile görüştüğümde, ekipler ürünüme gelip bakmadan kapak değişimi için yaklaşık 16.000 TL talep edildi. Henüz ürün incelenmeden bu kadar yüksek bir ücret söylenmesi ve kafalarına göre bir fiyat çıkarılması beni son derece rahatsız etti. Ayrıca bu mesajla birlikte 03.04.2026 Cuma günü 10:00–12:00 saatleri arasında servis randevusu oluşturuldu. Ben yıllardır Beko kullanan bir müşteri olarak, kendi ayıplı ürünü için benden bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Beko’nun buzdolabımın kapak soyulma sorununu kullanıcı hatasıymış gibi ücretlendirip çözmek yerine, ürününü arkasında durarak kapak değişimini ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum. Servis ekiplerinin ürünü yerinde inceleyerek adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
