Beko Buzdolabı Arızası Ve 7 Servis Ziyareti Sonrası Yeni Ürün Teslim Edilmedi

Beko markalı no‑frost buzdolabımız yaklaşık bir ay önce bozuldu ve o günden beri sorun bir türlü çözülemedi. Adana sıcağında bir aydır buzdolapsız kaldık, evde hiçbir gıdayı sağlıklı şekilde saklayamıyoruz.

Bu süreçte yetkili servis defalarca eve gelip buzdolabını yerinde tamir etmeye çalıştı (yedi kez servis geldi); çeşitli parçalar ve malzemeler getirildi ancak arıza giderilemedi. Son olarak yaklaşık bir hafta önce buzdolabı evden alındı ve bize yeni buzdolabı verileceği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne yeni ürün teslim edildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Ürünümüz garantili olmasına rağmen, müşteri hizmetleri her aradığımızda sadece aynı cümleleri tekrar ediyor ve somut bir adım atılmıyor. Babam adına kayıtlı bu ürünle ilgili olarak Beko’nun hem yeni buzdolabını acilen teslim etmesini hem de yaklaşık bir ay süren mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Koca Beko markasının ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını istiyorum.