Beko Buzdolabında Ses Ve Buzlanma Sorunu Çözülmedi

Beko marka buzdolabımız yaklaşık iki aydır motordan gelen rahatsız edici bir ses ve içeride aşırı buz tutma sorunu yaşıyor. Bu süreçte ürün yeterince soğutma yapmadığı için buzdolabındaki gıdalar bozuldu ve özellikle yaşlı nenem bu durumdan olumsuz etkilendi.

6 Haziran tarihinde Yüreğir/Adana’daki adresimize yetkili servis yönlendirildi. Ancak gelen ekip buzdolabında herhangi bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen hem ses hem de buzlanma problemi aynı şekilde devam ediyor. Ciddi bir arıza olmasına rağmen sadece bakılıp “sorun yok” denilmesi, müşteriye göre muamele yapılıyormuş hissi veriyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürün halen garanti kapsamındadır ve bu şikayetimle ilgili 5183****51 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmıştır. Beko’dan talebim, buzdolabının gerçekten detaylı bir şekilde kontrol edilerek arızasının doğru şekilde tespit edilmesi ve gerekli tamir işlemlerinin yapılmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesi için bu kez yetkin bir ekiple sorunumun ciddiye alınmasını ve buzdolabımızın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.