Beko Bulaşık Makinesinin Teslim Edilmemesi Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu

Beko markasına ait b811 ı model bulaşık makinesini Çanakkale Gelibolu’daki Beko bayisinden yaklaşık 25–26 Temmuz tarihinde satın aldım, ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bayiyi her aradığımda ürünün ellerinde olmadığını, beklediklerini ve konuyla ilgili olarak genel merkezi aramam gerektiğini söylüyorlar. Bu yaz sıcağında çoluk çocuk bulaşık makinesiz kalarak ciddi anlamda mağdur olduk. Çin’den bile bir ürün bir haftada gelirken, Türkiye’de Beko markalı bir bulaşık makinesinin 15 günde teslim edilememesini kabul edemiyorum. Madem ürünü zamanında gönderemeyeceksiniz, neden satış işlemini gerçekleştiriyorsunuz?

Türkiye’nin en büyük firmalarından biri olan Koç Grubu’na güvenerek özellikle Beko’yu tercih etmiştim, ancak şu an bu tercihimizden pişman durumdayız. Paramı ödemiş olmama rağmen hâlâ hizmet alamamak benim için büyük bir hayal kırıklığı ve fiyasko oldu.

Melik Kuddusi Ö******* adına, 0532 *** ** 17 numaralı telefon kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, bulaşık makinemin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.