to read complaints and reviews, or file yours.Beko Hasarlı Teslim Edilen Bulaşık Makinesi İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
06 Ekim 2025 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki Piranlar Bilişim Beyaz Eşya Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi yetkili bayisinden aldığım Beko bma 6340 ı bulaşık makinesi, teslimat ve montaj sırasında yetkili servis eşliğinde açıldığında hasarlı/ayıplı olduğu tespit edilmiştir.
Ürünün ön ve iç kapağında ezikler bulunmakta, ayrıca iç aksamında da sorunlar mevcuttur.
Teslim edildiği günden itibaren hem satın aldığım bayiyle hem de Beko müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçip durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı, taleplerim reddedildi ve yasal 14 günlük cayma hakkımın olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri üzerinden birkaç kez kayıt oluşturdum, bir defa randevu verildi ancak o da iptal edildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, haklarım da hiçe sayıldı.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile 17.000 TL olarak yaptım. Fatura numaram: pla2025000024466. Ürün, teslim edildiği gibi kullanılmadan durmaktadır ve koruma parçalarını da saklamaktayım. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Yasal cayma hakkım dahilinde ürünün iadesinin ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
