to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Beko BM4004 bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinde yaklaşık 3 aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Sepet tellerinde oluşan paslar hem görüntü olarak rahatsız edici hale geldi hem de zamanla daha da artıyor. Özellikle tabak, bardak ve yemek kaplarının bu paslı tellerle temas etmesi nedeniyle durumun hijyen ve sağlık açısından da tehdit oluşturduğunu düşünüyorum.
Garantisi bitmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede sepetlerde paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak Beko yetkili servisine başvurduğumda yalnızca ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler, bu teklifi sorunun ürüne bağlı bir kalite problemi olduğunu düşündüğüm için kabul etmedim.
Beko’nun müşteri memnuniyeti kapsamında paslanan alt ve üst sepetlerin ücretsiz parça değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef çözüm olarak ücretli parça değişimi ile cevap verildi. Bu sorunun ürün kalite problemi olduğu düşüncesindeyim keza farklı markalardan10 - 14 yıldır kullanılan makinalar, 10 yıl paslanmama garantisi ile satılanlar var. Sağlığı tehdit edebilecek bir unsurun ücretle karşılık bulması markaya yakışmadı.
