to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Arızası İçin 10 Servis Ziyareti Sonrası Çözüm Yok
Beko marka bulaşık makinem yaklaşık 2 aydır arızalı olmasına rağmen yetkili servis sorunu bir türlü tespit edemedi. Adana’dan aldığım makineyi Hatay İskenderun’daki evimde kullanıyorum ve bu süre içinde neredeyse sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez servis kaydı açıldı, en az 10 kez servis gelip gitmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
Servis ekibi her gelişlerinde arızanın ne olduğunu bilmediklerini, böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını söylüyor ve beni somut hiçbir bilgi vermeden bekletiyor. Net bir teşhis koyulmadığı için günlerdir bulaşık makinesiz kaldım ve tüm bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Aylar içinde defalarca servis kaydı açılmış olmasına rağmen hâlâ sonuç alınamaması ve “sorunu bilmiyoruz” denilmesi nedeniyle mevcut makinenin arızasının giderilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle Beko’nun mağduriyetimi dikkate alarak arızalı bulaşık makinesini yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko BM 4044 bulaşık makinem 05.05.2026 tarihinde program başlatmadığı için yetkili servise kayıt açtırdım. Servis geldikten sonra önce pompayı değiştirdi ancak sorunun ne olduğunu net olarak tespit edemedi. Arızayı bulamazken bu sefer de evin elektriğinde sorun olduğunu iddia ettiler. Evin elektrik tesisatında bir problem olmadığını ispatlamama rağmen bu kez yaptıkları işlem sırasında makinenin anakartını ve ekran kartını yaktıkları gerçeğini inkar ettiler. İlk etapta bu durumu kabul etmelerine rağmen daha sonra geri adım attılar ve makinem hâlâ tamir edilmedi.
Yaklaşık 2 aydır bulaşık makinesini kullanamıyorum ve bu süre boyunca sürekli oyalandım, net bir çözüm ve tarih verilmedi. Üstelik tarafıma “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde kaba ve umursamaz bir yaklaşım sergileniyor. Hem makinem çalışmıyor hem de servis süreci ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu süreçte kullanıcı hatası olmayan, servis müdahalesi sonrası daha da bozulan ürünüm için, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir bulaşık makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko marka bulaşık makinemde meydana gelen arıza nedeniyle yetkili servis talebinde bulundum. Servis ekipleri tarafından yapılan inceleme ve müdahalelere rağmen arıza giderilememiştir. Sorunun devam etmesi nedeniyle ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak bu süreçte talebimin karşılanması konusunda zorluk yaşamakta, çözüm odaklı ve net bir geri dönüş alamamaktayım. Arızası giderilemeyen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
