Beko Ankastre Ocak Camı Kendiliğinden Çatladı Ve Yedek Parça Yok

Yaklaşık 10 yıldır Beko marka hıı 64400 ATX model indüksiyonlu ankastre ocak kullanıyoruz. 15.03.2026 tarihinde ocak camı, hiçbir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen, kendi kendine çatladı. Böyle bir durumun bu kadar ciddi bir güvenlik riski oluşturması ve üstelik herhangi bir dış etken olmadan yaşanması bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Manisa Akhisar’da bulunan Beko servisi ile iletişime geçtiğimizde, ürünün 10 yıllık olduğu ve bu nedenle yedek parçasının artık bulunmadığı söylendi. Kurumsal bir markanın, uzun yıllardır kullanılan bir ürünün bu kadar kritik bir parçası için hiçbir çözüm sunamaması ve “yedek parça yok” denilerek konuyu kapatması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Beko’dan, mağduriyetimizi dikkate alarak en azından cam değişimi için indirimli parça ve işçilik desteği ya da uygun şartlarda indirimli yeni ürün sunulması gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak bu sürecin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.