Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Fırın Pişirme Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Sinem
15 Kasım 16:01
177

2025 Mayıs ayında kızım, doğum günü hediyesi olarak bana Beko'dan ankastre set aldı. İstanbul'da çok fazla ikamet etmediğim için fırını çok az kullanma şansım oldu. Ancak son bir aydır aktif olarak kullanmaya başladım ve fırının yaptığım kek ve poğaçaların altı üstü pişmesine rağmen içlerinin pişmediğini defalarca deneyimledim. Beko'dan servis istedim, geldiler ve beni pişirememekle itham edip gittiler. Oysa 62 yaşındayım ve en az 62 bin kez fırın deneyimim var. Onların verdiği talimatlarla yeniden denedim, sonuç değişmedi. Gelen servis elemanına yapılan örneği de göstermiştim. Yeniden Beko ile bağlantıya geçtim, fırını gelip aldılar ve fabrikaya götürdüler. 3 gün sonra akıbetini sormak için aradım, sorunu çözmeye çalışıyoruz bilgisini verdiler. 04.11.2025'te aldıkları ürünü, 07.11.2025'te 'ürün incelenmiş, herhangi bir arıza yoktur' diyerek iade ettiler. Bunun üzerine ürünü yeniden denedim ve her aşamasını videoya aldım. Pişme süresine kadar kitapçığın verdiği sürenin iki katını kullandım. Yaptığım kekteki şikayetimde yine hiçbir değişiklik yoktu. Bir kez daha Beko merkezini aradım, videoları gönderdim, bana hak verdiklerini ilettiler ve ürünün değişimini istedim. Bunun üzerine merkezden aranarak 'ürünümüzde sorun yok' cevabını aldım. İnternetten yaptığım araştırmalarda benimle aynı sorunu yaşayan birçok tüketici olduğunu gördüm. Son çarem sizsiniz, lütfen yardım edin. Onca para döktüğümüz ürünler hiçbir işe yaramıyor, yazık ve günahtır.
Ürün: Beko
Model: 7779420234 Beko BFC 631 G Ankastre
Garanti tarihi: 22.05.2025
Garanti tipi: garanti içi

16 Kasım 12:53 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Ankastre Fırın: Isı Dağılımı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ayse
11 Ekim 2024 13:12
4.107
Beko Ankastre Fırın: Isı Dağılımı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Beko Ankastre Fırın: Isı Dağılımı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
5
Necla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Necla
03 Haziran 2024 18:24
3.419
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim"
Beko Sıfır Ürün Arızası
5
Şükran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beko Ankastre Fırın Kabusu: Defolu Ürün Ve İlgisiz Servis

Şükran
10 Ocak 21:15
2.616
"Öncelikle Asena hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum şikayetimin üzerinden 24 saat geçmeden benimle iletişime geçti ve süreci hızlı bir şekilde yürüttü 2 günde çözüme ulaştım ve değişim talebim kabul edildi keşke herkes işini sizin gibi düzgün yapsa anlayışınız için çok teşekkür ederim Asena hanım ✨️😊iyi çalışmalar 💐"

Beko Ankastre Fırınım Kokuyor Ve Sorun Çözülmüyor!

Tuncer
12 Şubat 2024 12:47
3.988
1
Gülten sonuçtan hiç memnun değil

Gülten
20 Mart 2023 00:59
6.447
Beko Ankastre Fırın Değişimi
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri