Beko 9 Kg Çamaşır Makinesi Beklentimi Karşılamıyor: İç Hacim Standartların Altında

Beko BM 9101 model çamaşır makinesini 2024 Ocak ayında, yaklaşık 20.000 TL’ye; kurutma makinesiyle birlikte toplam 33.350 TL ödeyerek İzmit Piranlar mağazasından satın aldım ve kurulumunu 2025 ilkbaharında yaptırdım. Ürünü özellikle 9 kg kapasite olduğu için tercih etmeme rağmen, daha ilk günden iç hacminin diğer 9 kg’lik makinelere göre belirgin şekilde küçük olduğunu fark ettim. Tek kişilik bir uyku setini bile içine sığdıramıyorum, kapak kapanmıyor; aynı uyku seti başka markaların ve modellerin 9 kg’lik makinelerine rahatlıkla sığıyor.

Bu şikayetim üzerine şimdiye kadar 3 kez servis yönlendirildi. Ancak gelen yetkililer, ürün serilerinin hepsinin böyle olduğunu söyleyip konuyu kapattı. İç hacminin gerçekten 9 kg standartlarına uygun olup olmadığının ölçülmesini özellikle talep etmeme rağmen, herhangi bir teknik ölçüm yapılmadı ve bu konuda benimle ilgilenilmedi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ni de aradım; faturada yazan model ile gelen ürünün aynı olduğu, ürünü benim seçtiğim ve bu nedenle bir şey yapılamayacağı söylendi.

Ben ürünü bilerek küçük iç hacimli bir makine olsun diye değil, 9 kg kapasite beklentisiyle aldım ve şu an bu makine ihtiyacımı karşılamıyor. Beko’dan, daha geniş iç hacimli ve gerçekten 9 kg kapasiteye sahip bir modelle değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.