Beko Çamaşır Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Aşkın · 2025-07-20T22:49:24+03:00

11.06.2025 tarihinde Beko markasından babam N***** K*******, CMXD 9100 9 kg çamaşır makinesi satın aldı. Servis kurulum yaptıktan sonra makine çalıştırıldığında çok gürültülü ses çıkarmaya başladı. Servis çağrıldı, üç defa farklı kişiler geldi ancak servis, ürünün hatalı olduğunu belirtti ve makineyi götürdü. Babam da makineyi istemediğini ve ücretin iade edilmesini talep etti. Beko fabrikasına servis durumu bildirilmesine rağmen 40 gündür ücret iadesi yapılmadı ve taleplerimize karşılık verilmedi. Beko’dan talebim, iade sürecinin bir an önce tamamlanıp ödediğim ücretin geri verilmesidir.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Aşkın

Beko bizimle iletişime geçti sözde en hızlı şekilde ücret iade sürecini sonlandıracaklarını dediler. Uzay mekiği değil çamaşır makinesi yapan Beko maalesef üretim ve kalite sürelerini yönetememekte olduğunu gösterdi. Önceden bir dünya markası olabilirdi belki ama şu anda çok kalitesiz süreçlere sahip olduklarını gözler önüne serdiler. Sözde dünya markası 50 gün sonra şaka gibi yeni çamaşır makinesi gönderdi. Beko 50 gündür paramızı değerlendirirken biz olmayan çamaşır makinesinin taksitlerini faiz farkı ile ödüyoruz. Maalesef 50 gündür çözüm sürecini yönetemeyen Beko, bir yerel marka bile olmadığını operasyonel hantallık mı?, niyet bozukluğuyla mı yapmakta anlamamaktayız. 2 günlük iade sürecinde ayak diretmektedirler. Bu konuda yerel mahkemelerle, Linkedin, Instagram gibi bütün sosyal platformlarda hak arayışına başvuracağımı bildiririm. Sloganım 'dünya markasından makine alan dünyasından olur'.