Beko 65 Litre Termosifonun Isıtma Sorunu Ve Acil Değişim Talebi

7 Kasım’da Beko’dan aldığımız 65 litrelik termosifonun 9 Kasım’da kurulumu yapıldı. Servis termosifonu kurup kontrol etmeden hemen evden ayrıldı, ardından sıcak suyun kesinlikle ısınmadığını fark ettik.

Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettik, 10 Kasım için servis kaydı açıldı. Ertesi gün gelen ekip yine baktı ancak bir çözüm üretemedi, “Sizi arayacaklar” denildi fakat kimse tarafından aranmadık. Bugün sabah tekrar servis kayıt formu oluşturdum, bir ekip daha geldi ama yine sadece bakıp hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Hem ürünün değişmesi gerektiğini söylüyorlar hem de yeni ürünü getirmiyorlar, neden kaynaklandığı ve ne yapılacağı konusunda da net bir bilgi veren yok.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun yüzünden evde adeta mahsur kaldık, bu kış gününde sıcak suyumuz yok, duş almak, bulaşık ve diğer işlerimiz ciddi şekilde aksadı. 18 bin tl ödeyerek aldığımız termosifondan ilk günden beri faydalanamıyoruz ve bozuk ürün satıldığı için sonuna kadar şikayetçiyiz.

Arızalı termosifonun acilen değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ürünün tamamen geri alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.