Beko 165 İnç TV Kumandası 6 Ayda Kırıldı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Beko’dan aldığım 165 ekran televizyonun kumandasında, ürünün üzerinden daha 6 ay bile geçmemişken ses tuşu kırıldı. İnternette araştırdığımda aynı kumandada birçok kişinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi kullanım hatası değil, kumandanın kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bugün Beko servisiyle iletişime geçtim, kumandanın yenisinin 800 TL karşılığında bayiye gönderileceği söylendi. Henüz 6 aylık bir ürünün kumandası için bu bedelin talep edilmesini, hele ki kronik bir problem olduğu bu kadar belli iken, kesinlikle kabul etmiyorum.

Yerli ve milli bir marka diye özellikle Beko’yu tercih ediyor, evimizdeki ürünleri de Beko’dan almaya gayret ediyoruz. Buna rağmen bu kadar kısa sürede yaşadığımız kumanda arızasında ücretsiz destek alamamak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kumandamın ücretsiz olarak, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve bu kronik soruna yönelik tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.