Beko Televizyon Kumandasındaki Kronik Arıza Mağduriyeti Ve Garanti Sorunu

07.07.2023 tarihinde İzmir Selçuk Beko şubesinden Beko B50B880B model televizyon dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarımızı ve küçük ev aletlerimizi Beko’dan aldık. Ancak, televizyonun kumandasında yaşadığımız sürekli arızalar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. İlk kumanda, televizyonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve garanti kapsamında değiştirildi. Ancak yeni gönderilen kumanda da 1 yıl bile dolmadan aynı şekilde arızalandı ve hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.

Eşim servise başvurduğunda, ilk değişim sonrası ikinci kez ücretsiz kumanda değişimi yapılamayacağı, bu işlem için ücret talep edileceği söylendi. Oysa televizyonun garantisi 2026 Temmuz’a kadar devam ediyor ve kumanda arızasının kronik bir sorun olduğu açıkça ortada. Ayrıca, blender ürünümüzde de benzer bir mağduriyet yaşadık; arızalanan blenderımız yerine istemediğimiz farklı bir model gönderildi.

Bu kadar fazla Beko ürünü almış ve markanıza güvenmiş bir müşteri olarak, sürekli arıza çıkaran bir kumanda ile uğraşmak istemiyorum. Kumandaların kronik arızalı olması ve garanti süresi devam ettiği halde ücret talep edilmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Talebim, televizyonumun sürekli kumanda arızası yaşatmasından dolayı farklı bir modelle değişim yapılmasıdır. Aksi takdirde, bir daha asla Beko’dan ürün almayacağımı ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağımı belirtmek isterim. 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.