to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2023 tarihinde İzmir Selçuk Beko şubesinden Beko B50B880B model televizyon dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarımızı ve küçük ev aletlerimizi Beko’dan aldık. Ancak, televizyonun kumandasında yaşadığımız sürekli arızalar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. İlk kumanda, televizyonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve garanti kapsamında değiştirildi. Ancak yeni gönderilen kumanda da 1 yıl bile dolmadan aynı şekilde arızalandı ve hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.
Eşim servise başvurduğunda, ilk değişim sonrası ikinci kez ücretsiz kumanda değişimi yapılamayacağı, bu işlem için ücret talep edileceği söylendi. Oysa televizyonun garantisi 2026 Temmuz’a kadar devam ediyor ve kumanda arızasının kronik bir sorun olduğu açıkça ortada. Ayrıca, blender ürünümüzde de benzer bir mağduriyet yaşadık; arızalanan blenderımız yerine istemediğimiz farklı bir model gönderildi.
Bu kadar fazla Beko ürünü almış ve markanıza güvenmiş bir müşteri olarak, sürekli arıza çıkaran bir kumanda ile uğraşmak istemiyorum. Kumandaların kronik arızalı olması ve garanti süresi devam ettiği halde ücret talep edilmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Talebim, televizyonumun sürekli kumanda arızası yaşatmasından dolayı farklı bir modelle değişim yapılmasıdır. Aksi takdirde, bir daha asla Beko’dan ürün almayacağımı ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağımı belirtmek isterim. 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Beko B50B880B model televizyonumun kumandası 21 Eylül’den bu yana çalışmıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Daha önce de aynı sorun nedeniyle kumanda değişimi yapılmıştı, fakat ikinci kumandada da aynı arıza oluştu. Sorun kronik olarak devam ediyor ve bu durumdan oldukça mağdurum.
Sorunun çözümü için İzmir Selçuk Merkez Beko bayisine başvurdum. Ancak bana, ilk kumanda değişimi yapıldığı için ikinci değişimin ücretli olabileceği söylendi. Oysa televizyonun garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kumanda sorununun ücretsiz şekilde çözülmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, evimdeki buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak, davlumbaz, kahve makinesi, tost makinesi, çaycı, ütü, elektrikli süpürge, blender seti ve televizyon gibi tüm beyaz eşya ve küçük ev aletlerini Beko’dan aldım. Mağduriyetim giderilmezse bir daha asla Beko’dan alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkese de Beko ürünlerini önermeyeceğim.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler değiştirdiğiniz için simdi memnun kaldım
3 yıl önce aldığım Beko b50 c890 a model televizyonumun ilk yılında herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bir yılın ardından ekran gidip gelmeye başladı ve garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı. Bu işlemden birkaç ay sonra ise kanal değişimlerinde sorunlar yaşamaya başladım; bazen kanallar arası g...
2021 yılında Beko’dan B50 a 860 b model büyük ekran televizyon aldık. Ürünü İstanbul Avcılar’da kullanıyoruz. Yaklaşık üç yıl sorunsuz kullandık, ancak Kasım 2024’te televizyonun ekranında yanlamasına birçok çizgi oluştu. Üstelik televizyon günde ortalama yalnızca 1 saat çalışıyor. Servisi aradık,...
2024 yılı Ekim ayında Beko marka TV satın aldık. TV yaklaşık 3 ay sonra arıza yaptı. Servis tarafından ürün alındı ve yaklaşık 2 hafta kadar sonra değişim kararı çıktı. Memnuniyet için bir üst model TV getirildi. Ocak ayında yeni gelen TV şubat ayında arıza yapmaya başladı. Önce bekledik belki düzel...
16 Mart 2024 tarihinde Beko'dan aldığımız televizyonun kumandası kullanmaya başladığımız günden beri geç algılıyor hatta bazen basmıyordu bile. Dün ak...
Merhaba, Beko marka televizyonumda yaşadığım arıza nedeniyle 8 Ekim tarihinde yetkili servisinizle iletişime geçtim. Servis evime geldiğinde sorunun t...
Yorumlar