Garanti Süresi Sonrası Beko Televizyonda Ekran Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Beko B43L 58454B model televizyonumu yazlık evimde, toplamda en fazla 6 ay kadar kullandım. Garanti süresi bittikten hemen sonra, ekranın panelinde boydan boya bir çizgi oluştu ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünü doğru düzgün kullanmamış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu Beko müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana, arızanın tespiti için dahi 650 TL servis ücreti ödemem gerektiği ve tamir için ayrıca ücret talep edileceği söylendi. Ürünün arkasında durulmaması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni son derece üzdü. Aynı evde 15 yıldır sorunsuz çalışan başka bir markanın televizyonu bulunuyor; bu nedenle Beko’dan yaşadığım bu deneyim beklentilerimi karşılamadı.

Antalya Alanya ilçesinde yaşıyorum. Ürünün garanti süresi yeni bitti ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Beko’dan, mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.