to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Kapak Sorunu Ve Sürekli Yanlış Parça Gönderimi
Beko Crystal 65 inç televizyonumun kumandasında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumandanın arka kapağı sürekli kırılıyor ve neredeyse her ay bu kapak sorunuyla uğraşmak zorunda kalıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri kumandayı normal ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen arka kapak yerinde durmuyor ve çok kolay kırılıyor.
Bu durumla ilgili olarak Beko müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, gerekli işlemleri başlattılar ancak şimdiye kadar üç kez yanlış kumanda veya yanlış kapak getirildi. Her seferinde “gerekli işlem başlatıldı” denmesine rağmen tarafıma uyumlu ve düzgün bir ürün ulaştırılmadı. Ayrıca kumandanın garantiye girmediği söylendi, garanti kapsamında destek alamadım.
Ben artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve televizyonumla tam uyumlu, sağlam, fabrikadan çıktığı orijinal haliyle bir kumanda temin edilmesini talep ediyorum. Sürekli kırılan kapakla ve defalarca yanlış ürün gönderilmesiyle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İstanbul Bahçelievler’de bir mağazadan aldığım Beko televizyonun kumandasını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve kumandanın arka kapağı ortalama iki ayda bir sürekli kırılıyor. Her seferinde yeniden ve ücret ödeyerek kumanda kapağı almak zorunda kalıyorum, bu da artık hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça rahatsız ediyor. Sorunu ilk yaşadığımda durumu açık ve net şekilde, hatta görüntülü olarak da iletmeme rağmen eve teknik servis gönderildi. Ancak servis eve gelir gelmez neredeyse hiçbir inceleme yapmadan, “Yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek ayrıldı ve sadece zamanımı çalmış oldular. Ürünün kumanda kapağının bu kadar sık kırılması bana göre malzeme kalitesi ve tasarım açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. İkinci kez aradığımda ise bu kez Beko markasına hiç yakışmayan bir durumla karşılaştık. Akıllı ve ses komutlu orijinal kumandam varken, eşime herhangi bir bilgilendirme ve onay olmadan, merdiven altı üretim izlenimi veren, son derece sıradan ve hiçbir özel özelliği olmayan bir kumanda teslim edilip adresten adeta aceleyle ayrılmışlar. Bana ait akıllı özellikli kumanda yerine böyle basit bir kumandanın verilmesini ve bunun çözüm diye sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üçüncü kez geldiklerinde ise bu defa orijinal kumandama benzeyen ama aslında orijinal ile hiç alakası olmayan bir kumanda getirdiler. Kumandayı televizyon üzerinde doğru dürüst test etmeden evden ayrıldılar ve sonrasında kumandanın televizyonla neredeyse hiçbir fonksiyonunun uyumlu olmadığını gördük. Bunu dile getirdiğimizde bu kez de televizyonu götürelim gibi, bize göre son derece mantıksız ve tuhaf bir teklif sundular. Koskoca Beko markasının bizi düşürdüğü durum gerçekten üzücü ve güven sarsıcı. Tüm bu servis randevuları yüzünden işimden defalarca izin almak zorunda kaldım, bu nedenle maaşımdan kesintiler yapıldı ve ciddi anlamda mağdur edildim. Normal şartlarda bu kesilen parayla çoktan orijinal bir kumanda almış olabilirdim. Beko’dan, televizyonum için orijinal, akıllı ve ses komutlu kumandamın ücretsiz olarak temin edilmesini, kumanda kapağının sürekli kırılmasıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve servis süreçleri nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ile maaşımdan yapılan kesintilerin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin gereğinin yapılmaması ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda paylaşarak hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
İstanbul Bahçelievler’de bir mağazadan aldığım 65 inç Beko televizyonun kumandasını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve kumandanın arka kapağı ortalama iki ayda bir sürekli kırılıyor. Her seferinde yeniden ve ücret ödeyerek kumanda kapağı almak zorunda kalıyorum, bu durum hem maddi hem manevi açıdan beni oldukça rahatsız ediyor. Sorunu ilk yaşadığımda durumu açık ve net şekilde, hatta görüntülü olarak da iletmeme rağmen eve teknik servis gönderildi. Ancak servis eve gelir gelmez neredeyse hiçbir inceleme yapmadan, “Yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek ayrıldı ve sadece zamanımı çalmış oldular. Ürünün kumanda kapağının bu kadar sık kırılması bana göre malzeme kalitesi ve tasarım açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. İkinci kez aradığımda ise Beko markasına hiç yakışmayan bir durumla karşılaştık. Akıllı ve ses komutlu orijinal kumandam varken, eşime herhangi bir bilgilendirme ve onay olmadan, merdiven altı üretim izlenimi veren, son derece sıradan ve hiçbir özel özelliği olmayan bir kumanda teslim edilip adresten alelacele ayrılmışlar. Bana ait akıllı özellikli kumanda yerine böyle basit bir kumandanın verilmesini ve bunun çözüm diye sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üçüncü kez geldiklerinde ise bu defa orijinal kumandama benzeyen ama aslında orijinal ile hiç alakası olmayan bir kumanda getirdiler. Kumandayı televizyon üzerinde doğru dürüst test etmeden evden ayrıldılar ve sonrasında kumandanın televizyonla neredeyse hiçbir fonksiyonunun uyumlu olmadığını gördük. Bunu dile getirdiğimizde bu kez de televizyonu götürelim gibi, bana göre son derece mantıksız ve tuhaf bir teklif sundular. Beko’nun bizi düşürdüğü bu durum hem üzücü hem de güven sarsıcıdır. Tüm bu servis randevuları yüzünden işimden defalarca izin almak zorunda kaldım, bu nedenle maaşımdan kesintiler yapıldı ve ciddi anlamda mağdur edildim. Normal şartlarda bu kesilen parayla çoktan orijinal bir kumanda almış olabilirdim. Beko’dan, televizyonum için orijinal, akıllı ve ses komutlu kumandamın ücretsiz olarak temin edilmesini, kumanda kapağının sürekli kırılmasıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve servis süreçleri nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ile maaşımdan yapılan kesintilerin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin gereğinin yapılmaması ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda paylaşarak hakkımı arayacağımı beyan ediyorum.
İstanbul Bahçelievler’deki bir mağazadan aldığım Beko Android televizyonun kumandasını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve kumandanın arka kapağı ortalama iki ayda bir sürekli kırılıyor. Her seferinde yeniden ve ücretiyle kumanda kapağı almak zorunda kalıyorum, bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor. Sorunu ilk yaşadığımda durumu açık ve net şekilde, hatta görüntülü olarak da iletmeme rağmen eve teknik servis gönderildi. Ancak servis eve gelir gelmez neredeyse hiçbir inceleme yapmadan, “Yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek ayrıldı ve sadece zamanımı çaldı. Kumanda kapağının bu kadar sık kırılması, malzeme kalitesi ve tasarım açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. İkinci kez aradığımda ise Beko markasına hiç yakışmayan bir durumla karşılaştık. Akıllı ve ses komutlu orijinal kumandam varken, eşime herhangi bir bilgilendirme ve onay olmadan, merdiven altı üretim izlenimi veren, son derece sıradan ve hiçbir özel özelliği olmayan bir kumanda teslim edilip adresten adeta aceleyle ayrılmışlar. Bana ait akıllı özellikli kumanda yerine böyle basit bir kumandanın verilmesini ve bunun çözüm diye sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üçüncü kez geldiklerinde ise bu defa orijinal kumandama benzeyen ama aslında orijinal ile ilgisi olmayan bir kumanda getirdiler. Kumandayı televizyon üzerinde doğru dürüst test etmeden evden ayrıldılar ve sonrasında kumandanın televizyonla neredeyse hiçbir fonksiyonunun uyumlu olmadığını gördük. Bunu dile getirdiğimizde bu kez de televizyonu götürmeyi teklif ettiler, bu öneriyi yaşadığımız sorunla bağdaştıramadığımız için son derece mantıksız ve tuhaf bulduk. Beko markasının bizi düşürdüğü bu durum güvenimizi ciddi anlamda sarstı. Tüm bu servis randevuları yüzünden işimden defalarca izin almak zorunda kaldım, bu nedenle maaşımdan kesintiler yapıldı ve mağduriyetim daha da arttı. Normal şartlarda bu kesilen parayla çoktan orijinal bir kumanda almış olabilecek durumdaydım. Beko’dan, televizyonum için orijinal, akıllı ve ses komutlu kumandamın ücretsiz olarak temin edilmesini, kumanda kapağının sürekli kırılmasıyla ilgili kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini ve servis süreçleri nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ile maaşımdan yapılan kesintilerin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin gereğinin yapılmaması ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda paylaşarak hakkımı arayacağımı bilgilerine sunarım.
