to read complaints and reviews, or file yours.Aykoç Beko Mağazasında Gerçek Dışı Özellik Söylentileri Ve Saygısız Muamele
21 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı’ndaki Aykoç Beko mağazasından KMB 1011 IG model kurutma cihazı satın aldım. Cihazdan teknik olarak bir şikayetim yok; ancak satış sürecinde bana anlatılan özelliklerin cihazda hiç bulunmadığını sonradan fark ettim.
Satış danışmanı, bu üründe ayakkabı kurutma modu olduğunu, nevresimleri katlayarak kurutabileceğini ve tambur dönmeden kurutma özelliği bulunduğunu açıkça söyledi. Eve gelip cihazı kullandıkça, bu özellikleri bir haftadır tüm menülerde ve kullanım şeklinde aramama rağmen böyle bir fonksiyon olmadığını anladım.
Durumu anlatmak için tekrar aynı bayiye gittiğimde, sorunumla ilgilenilmesini beklerken satış danışmanı beni yanlış beyanla suçlayıp mağazadan kovdu. Hem yanlış bilgiyle satış yapılması hem de sonrasında böyle saygısız ve kırıcı bir muamele görmem beni çok rahatsız etti.
Müşteri temsilcilerini aradığımda bu ürünle ilgili iade veya değişim hakkımın olmadığını öğrendim. Bu nedenle şu anda tek isteğim, özellikle İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Aykoç Beko bayisinde bu satış danışmanının müşterilere gerçekte cihazda olmayan özellikleri varmış gibi anlatarak satış yapmasının önüne geçilmesidir. Başka müşterilerin de aynı şekilde kandırılmaması ve mağdur olmaması için bu bayi ve ilgili satış personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
