to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bayisinin Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Mağduriyet
29 Nisan 2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Kağan Beko bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi olmak üzere toplam 158.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Henüz evli olmadığımız için ürünlerin depoda muhafaza edilmesi gerektiğini bayi yetkililerine ilettik ve bize ürünlerin 8 ay boyunca depoda tutulabileceği, Aralık ayında teslim edileceği bilgisi verildi. Biz de bu taahhüt doğrultusunda alışverişimizi onayladık.
Ancak 29 Ağustos 2025 tarihinde tarafımız aranarak şubenin kapanacağı ve ürünlerin 2 gün içerisinde teslim alınması gerektiği bildirildi. Böyle kısa bir sürede uygun bir yer ayarlamamız mümkün değil. Ayrıca, bayinin kapanmasının müşteriyi mağdur edecek şekilde sonuçlanmaması gerektiğini düşünüyoruz. Ürünlerin başka bir Beko şubesinin deposunda muhafaza edilmesini ve bize verilen teslimat sözünün tutulmasını talep ediyoruz.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Ürünler S**** Ö**** adına satın alındı ve elimizde yalnızca ürün satın alımına dair belge bulunuyor.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünlerimizin Aralık ayında, bize verilen taahhütlere uygun şekilde teslim edilmesini rica ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
