4 Yılda Bozulan Beko Buzdolabı Ve Kronik Gövde Kaçağı Mağduriyeti

4 yıl önce satın aldığım Beko 970504 MB marka buzdolabı, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen gövde kaçağı arızası verdi. Yetkili servis, bu arızanın onarımının mümkün olmadığını ve ürünün tamamen kullanılamaz hale geldiğini söyledi. Bir buzdolabının ömrünün gerçekten 4 yıl olup olmadığını merak ediyorum.

Bu arızanın açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Yaptığım araştırmalarda aynı gövde kaçağı sorunu nedeniyle mağdur edilen çok sayıda Beko kullanıcısı olduğunu gördüm. Bu kadar yaygın bir problemin artık tesadüf değil, kronik bir ayıp olduğunu değerlendiriyorum. Buna rağmen yetkili servis, “tamiri yok” diyerek yalnızca ücretli değişim seçeneği sunup yeni ürün almaya yönlendirmekte, böylece ayıplı bir ürünün sorumluluğunu tüketiciye yüklemektedir.

Bu yaklaşımın, ayıplı malın arkasında durmamak ve tüketiciyi mağdur etmek anlamına geldiğini düşünüyorum. Beko’nun kalite ve güven algısının, 4 yılda pert olan bir buzdolabı ile ciddi biçimde zedelendiğini belirtmek isterim. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı ve başvuru yollarını kullanacağımı ifade ediyorum.

Yaşadığım bu durumun çözümü için buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerçek, kalıcı ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.