Garanti Süresinde Klima Değişimi Reddedildi

Baymak Elegant Plas klima satın aldık ve geçen yıl ağustos ayı sonunda montajı yapıldı. Cihaz henüz 1 yılını doldurmadan, bu yıl haziran ayında arıza verdi. İç motorun kırık olduğu, klimadan sürekli “tak tak” şeklinde ses geldiği ve boru üzerinde terleme olduğu tespit edildi.

Servis ve ilgili birimlerle görüştüğümüzde, iç motor parçasının Türkiye’de ve depoda olmadığını, yalnızca yurt dışından geleceğini söylediler. Garanti süresi devam etmesine rağmen ne klima değişimi ne de makul bir çözüm sunulmadı. Talep ettiğimiz ürün değişimi kabul edilmedi, sadece parçanın gelmesini beklememiz söylendi.

Hatay Kırıkhan’da yaşıyorum ve bu süreçte klimayı verimli şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında, mağduriyetimin giderilmesi için klimamın değişimini veya sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.