Baymak Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Ve Faturasız Satışa Karşı Tüketici Şikayeti

14.10.2026 tarihinde satın aldığım Baymak marka, seri numarası 100023818032614840 olan sıfır klimanın kurulumu için 16.10.2026 tarihinde Modern Teknik Baymak yetkili servisi gelmiştir. Servis ekibi, boru hattındaki havayı tahliye etmeden, yani vakumlama yapmadan dış ünite vanasını açıp gazı sisteme salmış ve klimayı bu şekilde çalıştırmıştır. İtirazım üzerine gaz ve hava birbirine karıştıktan sonra işlem yapmışlar; bu hatalı işlem aynı zamanda fabrikasyon gazının da dışarı kaçmasına neden olmuştur. Ağır teknik hatayı gizlemek adına tarafıma hiçbir servis formu imzalatmadan evden ayrılmışlardır.

Konuyla ilgili Baymak Genel Müdürlüğü nezdinde 202610154972 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen bölge müdürlüğü, yapılan usulsüzlüğü savunarak talebimi reddetmiştir. Ayrıca 14 Ekim’den beri satıcı dc Ticaret tarafından yasal fatura kesilmediği, GİB sistemi üzerinden alınan resmi ekran görüntüsüyle sabittir.

Markanın bu duyarsız tutumu sebebiyle bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapmış, Hazine ve Maliye Bakanlığı üzerinden de CİMER kanalıyla hem faturasız satış hem de buna göz yuman Baymak A.Ş. hakkında yasal ihbarda bulunmuş durumdayım. Baymak Genel Müdürlüğü’nden acilen bu ayıplı montajı düzeltmesini, kirlenen gazın tamamen tahliye edilerek klimanın usulüne uygun şekilde derin vakumla hazırlanmasını ve teraziyle sıfırdan gaz doldurulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci sonuna kadar yürüteceğimi açıkça beyan ediyorum.