Hatalı Montaj Ve Boru Kesilmesi Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve Garanti Sorunu

Haziran 2022’de aldığım, 5 yıl garantili Baymak Elegant Plus 18, 18.000 BTU klimamın kurulumu Baymak genel merkezin yönlendirdiği Ege Merkez Teknik Servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında sıfır ürüne tek parça bakır boru çekilmesi gerekirken, orijinal borular bilgim dışında kesilip kısaltıldı ve eksik kalan mesafe kaynakla ek yapılarak tamamlandı. Ayrıca iç ünite teraziye uygun şekilde monte edilmedi ve sola doğru eğri bırakıldı.

Bu hatalı montaj nedeniyle cihazım Temmuz 2024’ten beri sürekli gaz kaçağı sorunu yaşatmaktadır. Temmuz 2024’te klima soğutmadığı için çağırdığım servis, montajda rekorların iyi sıkılmadığını söyleyerek sadece garanti kapsamında gaz bastı. Temmuz 2026’da aynı arıza tekrar ettiğinde gelen servis ekibi, gaz kaçağının ve borudaki yağlanmanın asıl sebebinin ilk montaj sırasında boruların kesilip kaynak yapılması olduğunu açıkça ifade etti. Ekte paylaştığım fotoğraflarda ve teknik etiket görsellerinde, yetkili servisin yaptığı kalitesiz kaynak, hasarlı bakır borular, boru üzerindeki yağlanma ve gaz kaçağı izleri net şekilde görülebilmektedir.

Kendi personellerinin montaj kusurunu kabul etmelerine rağmen, boru değişimi için metresi 3.000 TL ücret talep edildi. Durumu ilettiğim servis müdürü, konuyu Baymak Genel Merkez ile görüşüp çözeceğini, bakır boru değişimi yapılacağını söyleyerek geçici olarak yeniden gaz bastı. Ancak üzerinden 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne servis müdüründen ne de Baymak Genel Merkez’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim aynen devam etmektedir.

Garanti süresi devam eden klimamda, tamamen yetkili servis kaynaklı bu ayıplı montaj nedeniyle defalarca gaz kaçağı yaşadım, cihazı verimli şekilde kullanamadım ve süreç boyunca yalnızca oyalandım. Baymak Genel Merkezi’nden, ilk kurulumda kendi servisleri tarafından yapılan hatalı montajın tüm sonuçlarıyla birlikte garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, özellikle hasarlı ve kaynakla ek yapılmış bakır boruların komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca bizi oyalayan Ege Merkez Teknik Servisi yerine, profesyonel ve işini düzgün yapan farklı bir yetkili servis yönlendirilmesini rica ediyorum.