Yetkili Servisin Kullanılmış Paneli Sıfır Gibi Sunması Güvenimizi Sarsıyor

24.10.2026 tarihinde Baymak Luna 3 kombimizin ön paneli arızalandığı için yetkili servis panel değişimi yaptı ve bu işlem için 4.000 TL ödeme yaptık. Yetkili servis tarafından takılan panelin sıfır ve yeni bir ürün olduğu tarafımıza bu şekilde ifade edildi.

Ancak kombi çalıştıktan sonra paneli detaylı incelediğimizde üzerinde belirgin çizikler olduğunu ve düğme diplerinde silikon/benzeri yapıştırıcı izleri bulunduğunu gördük. Bu izler ve çizikler nedeniyle takılan panelin sıfır olmadığı, daha önce kullanılmış ya da onarım görmüş bir parça olduğu kanaatine vardık. Bizden ise sıfır ürün ücreti talep edilip tahsil edildi.

Bunun üzerine servis yetkilisini tekrar arayarak eve gelmesini istedik, kendisine paneldeki çizikleri ve silikon izlerini gösterdik, ürünü kombiden söktürdük ve ödediğimiz 4.000 TL’nin iadesini talep ettik. Sonuçta ücretimizi geri aldık ancak yetkili bir servisin müşteriye bu şekilde kullanılmış veya onarımlı bir paneli sıfır gibi sunmaya çalışması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili servisin denetlenmesini, bu tür uygulamaların önüne geçilmesini ve Baymak markasının yetkili servislerinde daha şeffaf, dürüst bir parça değişim süreci uygulanmasını talep ediyorum.