to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kombisinin Ana Eşanjörünün Kısa Sürede Delinmesi Ve Garanti Sonrası Çözüm Talebi
Baymak Duo Tec Compact 24 KW kombimi yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır cihazın ana eşanjöründe delik olduğu tespit edildi ve bu nedenle sürekli kombiye su basmak zorunda kalıyorum. Bir kombinin ana eşanjörünün 6 yıl gibi kısa bir sürede delinmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yetkili servise başvurduğumda ürünün garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak hem ürünün kullanım süresi hem de arızanın türü dikkate alındığında bunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Baymak’tan, mağduriyetimi dikkate alarak ana eşanjörün değişimi veya gerekli onarım için uygun fiyatlı, makul bir çözüm sunmalarını ve mümkünse parça/işçilikte destek sağlamalarını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Maalesef hiçbir çözüm üretmediler. Ürünler bozulabilirmiş. Evet ürünler bozulur. Kurumsal firmalarda müşterisine yardımcı olur. Dersinki 20 bin tl masraf var yarısını siz ödeyin yarısı bizden olsun. Çözüm odaklı değil para odaklı bir yaklaşım gördük. 6 yıllık kombi eski zaten diyor müşteri temsilcisi. Pardonda dayanıklı tüketim malları diye bir kavram duymadınız sanırım. Uzun yıllar dayanabilen mallar gurubunda bu ürünler. Buzdolabı, çamaşır makinesi, kombi vb. Ürünleri 3-5 sene sonra değiştirmezsin. Firma ürünün arkasında durmadı. Birtane yetkili bayiyi arayıp fiyat aldı. Onu bende yapabiliyorum. Benim yapamadığım şeyler için aramıştım sizi. Garantisi olup bozulan eşanjörü değiştirmemişler benimkini mi değiştirecekler. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Kullandığım kombinin sıfır fiyatı 36 bin tl. Ana eşanjör için yetkili servisin istediği ücret 21 bin tl. Pes diyorum.
